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发布时间:2023-10-11 16:18:12

[多项选择]下列属于银行给手机银行消费者的风险提示的是()。
A. 牢记银行手机银行官方网址或安装、使用银行手机银行客户端
B. 使用后请及时安全退出手机银行,且确保手机不被他人擅自使用
C. 根据自身实际需要对交易限额进行控制
D. 在绑定的手机或相关安全认证工具丢失后及时采取补救措施

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[单项选择]下列不属于银行消费者权益保护的原则是()。
A. 依法合规
B. 公开透明
C. 公平公正
D. 廉洁自律
[单项选择]下列不属于银行消费者权益保护的意义的是()。
A. 保障消费者权利
B. 保障银行权利
C. 提升银行服务水平
D. 促进银行业自身发展
[单项选择]下列不属于银行消费者权益保护的基本要求的是()。
A. 依法合规经营
B. 热情友好服务
C. 保护客户信息
D. 公平对待消费者
[多项选择]下列选项中,哪些属于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的流程()。
A. 信息收集
B. 初评
C. 复评
D. 结果反馈
E. 档案归集
[单项选择]消费者对某些商品,往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品。这类消费者属于()消费者。
A. 习惯型
B. 经济型
C. 理智型
D. 情感型
[多项选择]银行给网上银行消费者的风险提示应包括()
A. 确保登录网上银行的电脑安全可靠
B. 牢记银行门户网站的网址,选择安全登录方式
C. 退出网银后,及时将UK拔出
D. 不在不明网站输入银行账号、密码等个人资料,密码等个人资料,以免被钓鱼网站或网络木马等软件窃取
[单项选择]下列选项中,不属于大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍的是()
A. 知情权不够充分
B. 金融产品与服务日新月异
C. 公众金融教育机制不完善
D. 选择权受限
[判断题]电子银行风险管理是指开办电子银行业务的商业银行通过风险识别、风险评估、风险应对,对电子银行业务的各类风险实施有效控制和妥善处理,期望达到以最小的成本获得最大安全保障的管理活动。
[单项选择]消费者协会对消费者权益保护的监督属于()
A. 行政监督
B. 社会监督
C. 行业管理监督
D. 政府监督
[单项选择]按照消费者对品牌的忠诚度来细分消费者市场属于()
A. 地理细分
B. 人口细分
C. 心理细分
D. 行为细分
[单项选择]消费者协会可以受理消费者投诉,因此属于()。
A. 立法机关
B. 社会团体
C. 行政机关
D. 司法机关
[单项选择]关于银行给电子银行消费者风险提示的说法,错误的是()。
A. 月合务手机银行绑定的手机或相关安全认证工具要失后,应暫停或注销手机银行
B. 注意精除使用电開行后手机或电话留下的痕述
C. 通过电话银行转帐时,可以使用免提功能
D. 如果自助设各工作不正常,立即取消交易并退卡
[单项选择]消费者协会对消费者合法权益的保护属于()。
A. 立法保护
B. 司法保护
C. 行政保护
D. 社会保护
[单项选择]从性质上讲,消费者与经营者之间的消费者权益争议属于()
A. 政治权益争议
B. 行政矛盾争议
C. 公民权益争议
D. 民事权益争议
[单项选择]银行手机银行客户小李最近使用手机银行时,时常提示:500、502、403故障报错,进而向银行反映银行客户经理应如何解释()
A. 一般是电信地方性网络故障
B. 银行网络问题
C. 信号不好
D. 手机故障需要维修
[单项选择]下列不属于手机银行防范风险安全手段的是()
A. 登录密码保护
B. 交易额度不受限制
C. 签约机制
D. 附加码验证
[简答题]各商业银行如何做好网上银行安全防范,及时进行风险提示?
[单项选择]消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利属于()
A. 安全保障权
B. 真情知悉权
C. 自主选择权
D. 知识获取权
[单项选择]消费者的体验属于()
A. 核心产品
B. 外围产品
C. 外延产品
D. 期望产品

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