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发布时间:2023-10-11 21:10:36

[多项选择]对满足()进入电话银行服务系统的客户直接播报帐户余额。
A. 个人客户以账号进线
B. 只有一个签约账户或有多个签约账户但只有一个活期账户的个人高级客户以身份证号进线
C. 只有一个签约账号的企业客户以客户号进线
D. 有多个签约账户的个人高级客户以身份证号进线E.企业客户以账号进线

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[单项选择]在大集中系统内,一个客户只能申请开通一个客户端手机银行服务,客户其他银行卡使用客户端手机银行服务通过以下哪一项处理实现()
A. 定位
B. 注销
C. 加挂
D. 替换
[多项选择]电话银行公共客户是指未办理客户注册手续而登录电话银行系统的客户,其只能办理()等业务。
A. 查询
B. 自助缴费
C. 挂失
D. 信息查询
E. 人工咨询
[单项选择]客户通过电话银行开通短信金融服务需拨打客户服务中心的电话,按照系统提示,选择(),语音提示客户阅读并接受相关服务协议;选择手机短信金融服务品种;银行验证客户资料的真实性,为客户实时开通相关服务
A. 账户查询
B. 金融信息查询
C. 短信定制服务
D. 签约信息管理
[多项选择]客户服务中心电话银行服务是建设银行集电话自动语音交易和客户人工服务于一体的客户服务平台,其特点和优势有:()
A. 最大众化的电子渠道
B. 最低成本的交易平台
C. 最稳定的系统网络
D. 最具亲和力的人工服务
E. 最方便快捷的服务
[单项选择]网上银行个人客户服务系统客户号是()。
A. 个人证件号码
B. 账号
C. DCC系统客户号
D. 系统随机生成
[简答题]客户怎么将旧版电话银行服务升级成新版电话银行?
[判断题]电话银行密码当日连续6次输错,此账号的电话银行服务当日会自动锁定,并以电话银行的语音服务告知客户,到柜台办理解锁手续。
[单项选择]电话银行签约客户通过95533电话银行系统缴纳移动电话费的累计限额为()。
A. 300元或缴费次数为每月5次
B. 500元或缴费次数为每月5次
C. 500元或缴费次数为每月10次
D. 300元或缴费次数为每月10次
[判断题]电话银行服务中的余额快报服务,可以直接为客户播报账户余额,减少客户查询账户余额的操作步逐,缩短交易的时间。
[判断题]电子银行服务区95588专用电话应开通市话功能,方便客户拨打语音服务系统。
[多项选择]兴业银行电话银行为兴业银行贵宾客户提供()服务
A. VIP专家坐席
B. 医疗预约
C. 机场贵宾预约
D. 高尔夫预定
[判断题]在电力客户服务中心系统中,自动服务不能满足客户的需要时,人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话,来满足客户的需求。
[判断题]外联平台是客户和银行按照一定的接口协议,将银行系统与客户的财务软件直接连接,使客户无需进入网上银行的页面,通过自身财务系统使用企业网上银行的功能。
[判断题]选用绑定电话支付方式的客户可通过电话银行自助语音设置绑定电话号码,选用未绑定电话支付方式的客户可直接凭预留电话拨打95588进行信息查询及支付。
[判断题]电话银行系统是湖北省农村信用社以电话渠道作为向客户提供5*24小时金融服务的主要渠道。
[简答题]电话银行缴费服务功能主要有哪些?非电话银行注册客户是否可以缴费?
[多项选择]电话银行注册客户可通过电话银行系统办理基金信息查询、账务查询、()等业务。
A. 基金认购
B. 基金申购
C. 基金赎回
D. 定额定期申购
[判断题]兴业银行信用卡客户只能通过电话银行人工服务办理销户。
[判断题]依据《内蒙古农村信用社电话银行业务管理办法》中电话银行个人客户服务协议书的规定,任意客户通过拨打电话为账户办理的挂失,应在七天后带有效证件去网点办理书面挂失业务。

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