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[多项选择]VDN监控中，自动台监控功能可以进行自动台数据分析，其中可以统计的自动台数据包括（）。
A. 话务量
B. 接通数
C. 接通率
D. 平均通话时长
E. 话单量
[多项选择]VDN监控台可以提供的可分配的监控对象有（）。
A. 技能队列
B. 技能组
C. 接入码
D. IVR
[多项选择]VDN监控中，查询监控台在线人员后，可以对业务代表进行哪些后续操作（）。
A. 强制示忙
B. 强制示闲
C. 发送便签
D. 导出到Excel
[单项选择]某工号要想进入VDN监控台进行监控，除了具备“监控台”的权限外，还需要拥有以下哪个权限的工号为其配置监控对象、内容等权限（）。
A. 配置审计
B. 配置管理员
C. 考评管理员
D. 质检监视
[单项选择]业务代表必须具有什么权限，才能登录VDN监控台（）。
A. 质检监视
B. 监控台
C. 配置管理员
D. 告警台
[多项选择]以下哪些属于VDN监控台使用前需要准备的配置（）。
A. 接入码
B. 技能组
C. 客户级别
D. IVR信息
[多项选择]VDN监控中，技能队列监控可以监控的内容包括（）。
A. 技能队列实时指标
B. 技能队列实时接通率
C. 人工台历史话务量
D. 人工台当天话务曲线
[多项选择]以下哪些属于VDN监控包含的监控模块（）。
A. 技能监控
B. 班组监控
C. 座席位置图监控
D. 人工台数据分析
E. 数据监控
[多项选择]VDN监控中，配置座席位置监控选项包括（）。
A. 座席工号
B. 状态角色图标
C. 标签展示方式
D. 座席背景图
[多项选择]VDN监控中，座席位置图监控的查看方式有（）。
A. 场所
B. 班组
C. 技能队列
D. 工号
[多项选择]VDN监控中，24小时话务统计的查看方式有（）。
A. 按被叫号码
B. 按媒体类型
C. 按技能队列
D. 按业务类型
[多项选择]Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN基本信息写库”按钮将VDN的基本信息写入数据库表“tVDNInfo”中，这些基本信息包括（）。
A. VDN编号
B. VDN名称
C. 所属呼叫中心编号
D. VDN的管理员帐号
[多项选择]Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN数据库用户信息写库”按钮将配置的所有VDN的数据库用户信息写入数据库表“tUserInfo”中，以下属于这些写入信息的是（）。
A. VDN编号
B. VDN名称
C. 用户名
D. 数据库别名
[多项选择]Web配置台VDN配置中，“CP台会场录音格式”可配置的支持录音格式有（）。
A. 在CP台配置
B. 24K VOX
C. 32K VOX
D. 64K VOX
E. 64K Alaw PCM
[单项选择]通过WAS的系统监控台的“配置数据统计来源”，可以配置“话务量负载统计”和“VDN话务统计”的数据来源，实现监控系统和报表系统的数据来源一致。当选择“实时话单”时，还需要部署哪个服务组件（）。
A. NETCHECK
B. GMDBS
C. RMS
D. APLOGIC
[单项选择]进入WAS配置“Web配置台>>系统配置>>VDN”创建VDN时，“权限”配置页的“虚拟呼叫中心文件访问及访问代理”配置的是（）。
A. CTI平台的安装用户和口令
B. 文件服务器中创建的给VDN0用的ftp帐号和口令
C. 文件服务器中创建的给本VDN用的ftp帐号和口令
D. 文件服务器的root帐号和口令
[单项选择]VDN配置台的“文件管理”菜单的作用是（）。
A. 将本地流程文件上传到文件服务器
B. 对文件服务器上的文件进行管理和维护
C. 对本地的文件进行管理和维护
D. 管理许可文件
[多项选择]以下哪些是WEB配置台的VDN配置的内容（）。
A. 流程存放路径
B. 业务类型
C. 文件访问组件
D. 呼叫分配方式
[多项选择]WAS的系统监控台主要包括以下两个主要模块（）。
A. 网络监控
B. 设备监控
C. 告警监控
D. 系统监控
