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[单项选择]商业服务业是（）行业
A. 生产
B. 窗口
C. 零售
D. 批发
[多项选择]为规范商业银行服务价格管理活动，保护商业银行服务对象的合法权益，促进商业银行健康可持续发展，2014年2月16日，中国银监会、国家发展改革委制定了《商业银行服务价格管理办法》。对此理解正确的是（）。
A. 对客户普遍使用、和人民生活关系重大的银行基础服务，应采取市场定价的方式
B. 商业银行服务价格的制定应组织商业银行等相关机构进行成本调査
C. 根据服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行服务价格应分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价
D. 商业银行服务价格制定后应向社会公众进行公示
[单项选择]对县城内商品广告、商业服务设施招牌的要求是：不乱贴、乱放、乱摆小广告，商业服务设施招牌（）
A. 不准设置
B. 不过分突出
C. 不知道
[单项选择]现代商业服务的中心内容是商品，消费者对商品的需求不仅是充足，而且要丰富多彩，商业服务向消费者提供的商品，不仅能够满足消费者的物质需要，而且还要满足其（）需要。
A. 文化
B. 精神
C. 经济
D. 心理
[单项选择]法律服务和其他商业服务一样，具有服务业的特征，其中不包括（）。
A. 有偿性
B. 契约性
C. 竞争性
D. 地域性
[多项选择]（）均是客户服务管理人员行为要求中对走姿的要求。
A. 男性客户服务人员以大步为佳，女性客户服务人员以碎步为美
B. 走路时步态美不美，是由步态和步韵决定的
C. 女性客户服务人员走路的步态要自如，匀称、轻柔，显得端庄、文静、典雅
D. 走路时前后摆动幅度大约在30度左右
[填空题]行姿（走姿）是人体所呈现的一种动态姿势，是站姿的延续。行姿是展现人的（）的重要形式。
[多项选择]下列属于商业性服务的社区服务的是（）
A. 自行车修理
B. 小吃摊
C. 菜肉便民市场
D. 老年公寓
E. 老、孤、残、烈服务
[单项选择]现代商业服务对商业人员的劳务提出了更高的要求，不仅要有良好的态度，而且要讲究服务艺术和技巧，以德兴商、以情感人，建立和谐的（）关系，才能更好地满足消费者对劳务的要求。
A. 合作
B. 工作
C. 人际
D. 交易
[判断题]伽利略系统是由欧盟主持研制开发的，既提供开放服务和商业服务，由提供军用服务的卫星定位系统。
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于行姿禁忌的是（）
A. 不在行走中与他人交谈
B. 不左顾右盼
C. 不把笔记本等物品挟在腋下行走
D. 不在营业厅内慌忙奔跑，大声喧哗和追逐嬉闹
[多项选择]根据《商业银行服务价格管理暂行办法》规定，下列哪些项目属于实行市场调节价的商业银行服务范围：（）
A. 代收费业务
B. 代发工资
C. 代理保险
D. 银行承兑汇票业务
[判断题]银行提供电子商业汇票服务，应审核客户的基本信息，并与客户签订电子商业汇票服务协议，明确双方的权利和义务。
[单项选择]目前国内现行的商业服务业不包括（）。
A. 批发
B. 零售业
C. 饮食业
D. 制造业
[单项选择]电子商务的核心是为商家提供商业服务的（）
A. 高级电子商务人才
B. 高级营销经理
C. 商业平台
D. 数据库系统
[判断题]未备机组人员的运输工具的租金统计至“211020其他商业服务——经营性租赁服务”项下
