更多"[多选题] 流量争议原因类型中企信无责的有（ ）(标准分:2.0)"的相关试题:
[多选题] 流量争议的处理方式有（ ）(标准分:2.0)
A.解释说明
B.折算优惠
C.减费退费
D.退一补二
[判断题] [判断题] 流量争议退补原则上限于近 12 个月内（含当月）的争议。(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[多选题] 流量争议场景处理可执行的方式有（ ）。(标准分:2.0)
A.解释说明
B.折算优惠
C.减费退费
D.退一补一
[多选题] 客户投诉流量费用争议时，涉及退一补一企业有责的场景有（ ）。(标准分:2.0)
A.流量话单批价差错
B.消费信息展示不一致
C.流量提醒不到位
D.用户对现网流量计费抵扣规则存在质疑
[单选题] 涉及5G升级会员包及5G流量包无法办理问题，办结原因应选择：（ ）。(标准分:2.0)
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-流量服务-流量/流量包的订购/使用争议
B.移动业务 > 流量服务 > 流量订购规则 > 流量包有订购记录，但用户不认可
C.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
D.移动业务 > 规则政策 > 业务管理规则 > 用户原因 > 用户原因 > 用户原因
[单选题] 假日特惠流量包资费标准，（）天有效期，（）元资费，含国内通用流量（）G(标准分:2.0)
A.31111
B.71313
C.3，1313
D.71111
[多选题] 5G特惠流量包与哪些包月型流量包不可同时办理(标准分:2.0)
A.4G流量10元月包
B.4G流量20元月包
C.4G流量30元月包
D.4G流量40元月包
E.4G流量50元月包
[单选题] 5G特惠流量包（包月包）资费标准为（ ）(标准分:2.0)
A.10元包5GB
B.30元包5GB
C.10元包10GB
D.30元包10GB
[单选题] 用5G上网看一部电影要用多少流量，是不是流量会用的很快？(标准分:2.0)
A.流量用的快
B.流量用的慢
C.流量使用多少与网速无关，由片源决定
D.与在线时长有关
[多选题] 5G流量是否可以结转？(标准分:2.0)
A.5G套餐流量可结转
B.5G升级包流量可结转
C.5G套餐流量不可结转
D.5G升级包流量不可结转
[多选题] 5G特惠流量包（包月包）与（ ）包月型流量包不可同时办理。(标准分:2.0)
A.4G流量10元月包
B.4G流量100元月包
C.包月流量包201709 10元
D.包月大流量包202004 10元
E.包月大流量包（畅享适用）202004 10元
[单选题] 新无忧卡包含（ ）M流量。(标准分:2.0)
A.50
B.100
C.200
D.300
[多选题] （）有可能造成流量消耗？(标准分:2.0)
A.病毒和恶意软件
B.较弱WIFI自动跳转移动数据
C.云服务自动同步
D.开启手机热点
E.视频应用
[多选题] 流量不清零规则适用范围：（ ）(标准分:2.0)
A.全国、省内、本地流量月包
B.闲时流量月包
C.达量降速全国畅享4G套餐
D.定向流量包
E.5G套餐
[判断题]乘客投诉按投诉性质可分有效投诉、有责投诉、无责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]总行每月对投诉（不区分有责、无责）均进行考核扣分
A.正确
B.错误
