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[单项选择]门岗安防员接待来访人员正确的做法是（）
A. 小区出入口门岗、大堂岗安防员在岗位遇到来访人员或陌生人员准备进入小区或大堂时，微笑、问好、打招呼。
B. 礼貌询问：“先生/小姐，请问您„„/请问有什么可以帮到您？”
C. 得知来探访业主时，“请稍等！”，然后致电或用可视对讲机等方式与业主取得联系，确认后，说：“先生/小姐，请出示您的证件登记，谢谢。”
D. 以上都正确
[单项选择]门岗值班人员在岗位上抽烟，我们倡导的举措是（）
A. 在没有人的地方抽烟
B. 在岗位上抽烟
C. 上洗手间抽烟
D. 建立临时休整室，在休整室内可以抽烟
[判断题]门岗人员处理外来人员不配合登记的情况时，要做到“保持微笑，不亢不卑，多说“请、谢谢、对不起”，语速不快不慢，音量不高不低，坚持使用规范用语，保证做到“不辩解、不争吵、更不动手；做到态度无可挑剔，如果不登记可以放行”
[判断题]门岗值班员对来访可疑人员可以扣留证件才可准其进入小区。
[单项选择]对于需要出院的人员，护理人员需要先进行（）后，出入院处才能办理出院。
A. 结算审核
B. 清单打印
C. 暂离退床
D. 转科转床
[多项选择]对于进入小区的大件物品、厢式货车及可疑车辆，门岗秩序维护员需（）
A. 询问检查
B. 填写《_____岗位执勤情况记录》
C. 填写《车辆进出登记表》
D. 通知区域秩序员进行跟踪
[多项选择]对于在押人员因患病等确实需要增加营养的说法正确的是（）。
A. 由看守所统一调剂安排
B. 按在押患病人员要求安排
C. 看守所不得收费
D. 看守所可以收取成本费
[单项选择]境外人员作为访客登记（）。
A. 可以不扫描证件，不开具临时住宿登记单
B. 必须扫描证件，不开具临时住宿登记单
C. 必须扫描证件，同时开具临时住宿登记单
D. 可以不扫描证件，但要在过录本中予以登记
[单项选择]对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）
A. 首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能
B. 首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能
C. 首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能
D. 首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能
[单项选择]固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。
A. 高级
B. 领班
C. 便衣
D. 主管
[判断题]矩阵结构对于范围狭窄、人员使用需要最大限度灵活性的项目来说是一种好选择。
[判断题]访客和临时外来人员应有正式的安全告知方式。
[判断题]根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，担负船体检查任务的执勤人员，可根据需要戴安全帽或作训帽。
[填空题]对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和（）。
[简答题]对于导游人员在活动中未佩带导游证的人员应怎样处理？
[填空题]不同的语气、语调会给用户不同的感受，对于服务人员来说，需要做到的就是语气要（）、平和，同时不能过于（）。
[判断题]对于一级分光场景的小区，装维人员只需要关注一级分光器以下的标签级布线规范。
[多项选择]对于旅行社的接待管理人员需要其具有较强的工作能力，这种能力主要包括（）
A. 人事管理能力
B. 应变能力
C. 精通导游业务
D. 财务分析能力
E. 人及沟通能力
[多项选择]对于代维人员必须的要求有（）
A. 与代维单位的正式用工合同
B. 涉及特种作业的资格证明
C. 健康证明
D. 本地户口
