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[多项选择]政企客户跨省全球眼业务故障全程修复时限要求为（）。
A. 本地24小时
B. 省内48小时
C. 国内72小时
D. 国际96小时
[单项选择]政企客户跨省带宽型业务退网处理时限为（）。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 4个工作日
D. 5个工作日
[单项选择]政企客户跨省带宽型业务入网资源调查时限为（）。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 4个工作日
D. 5个工作日
[多项选择]政企客户跨省带宽型入网在资源具备条件下处理时限为（）。
A. 普通工单20工作日
B. 加急工单8-12工作日
C. 4A及以上客户8-15个工作日内按需开通
D. 以上都不对
[单项选择]政企客户跨省IP虚拟专网增值型业务的开通时限为（）个工作日。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
[单项选择]政企客户跨省业务一站服务标准，4008业务入网服务必须在（）内完成。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 4个工作日
[单项选择]综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（）
A. 不低于95%
B. 低于10%
C. 低于95%
D. 不低于10%
[单项选择]按政企客户的需求特征，政企客户细分为行业客户与（）。
A. 金卡客户
B. 银卡客户
C. 聚类客户
D. 钻卡客户
[单项选择]综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比（）
A. 不高于10%
B. 高于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
[单项选择]客调能力标准化中，小区用户配线光纤整单管控要求（）天，政企客户配线光纤整单管控要求（）天，B类ONU设备增补整单管控要求（）天
A. 5天；5天；5天
B. 7天；7天；7天
C. 5天；5天；7天
D. 7天；5天；5天
[判断题]各级政企客户部门受理客户的应急供电保障服务需求，前端客户经理或产品经理负责客户需求核实，开展应急供电业务洽谈，后端产品维护经理或客户工程师现场勘查，如现场环境不具备供电条件，要求客户整改。
[多项选择]政企客户的云安全需求包括：（）
A. 安全风险评估
B. 渗透测试
C. DDOS防护
D. Web应用防护
[多项选择]当前政企客户积分奖励规则中包括（）。
A. 移动业务奖励
B. 固话业务奖励
C. 号百业务奖励
D. 在网时长奖励
[单项选择]政企客户AA级带宽型业务修复时间为（）
A. 60分钟
B. 120分钟
C. 180分钟
D. 360分钟
[单项选择]全球客服、集团级政企客户的客户级故障申告目前由集团网运部（）负责跟踪管控。
A. GNOC
B. MNOC
C. CNOC
D. NOC
[判断题]跨省及全国连锁特渠客户由特殊渠道销售中心负责开发，省公司范围内特渠客户由省公司特渠部（含地市特渠主管及业代）负责开发与维护。
[单项选择]对于政企客户的投诉申告首次回应及时率为（）。
A. 99%
B. ＞99%
C. ≥99%
D. 以上都不对
[单项选择]综合办公业务是基于（），针对客户使用的PC终端和移动终端所搭建的支持政企客户综合办公需求的应用系统。
A. 固定网络和移动网络
B. 移动网络和有线网络
C. 固定网络和有线网络
D. 移动网络和无线网络
[单项选择]政企客户纵向一体化营销服务团队以（）为龙头，通过深度挖掘客户总部决策的全网通信信息服务需求，与各分支机构的客户经理实施协同营销。
A. 首席客户经理
B. 部门经理
C. 行业经理
D. 市场经理
