更多"[简答题]车站处置客伤事件的同时，应对现场环境、乘客受伤情况等及时__"的相关试题:
[判断题]车站处置客伤事件的同时，应√现场环境、乘客受伤情况等及时拍照取证，妥善保存
A.正确
B.错误
[简答题]乘客投诉车站环境卫生时，车站员工的处理要点以及现场接待用语要点有哪些？
[单选题]“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性。”指乘客事务处理（ ）。
A.及时原则
B.乘客满意原则
C.投诉不申辩原则
D.现场处理原则
[判断题]现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性。
A.正确
B.错误
[判断题]车站现场接收到乘客事务后，应遵循乘客事务处理原则妥善处理，并做好相关记录。如现场接收到的乘客事务信息有关社会关注热点、敏感问题、可能引发负面舆论、具有公关危机苗头 倾向等，立即按相关流程上报并报服务热线备案。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车站员工不得无故拖延乘客遗落在轨行区的物品，若现场不具备拾物条件，须在和乘客共同确认所在位置和物品后留下乘客联系电话，在高峰期过去或列车间隔较大时，值班员再向运营调度（正线）申请拾物。
A.正确
B.错误
[判断题]车站管辖范围内发生乘客伤亡事件，当班值班站长担任事件的现场临时负责人，待领导到达后现场指挥权移交给现场指挥小组组长。
A.正确
B.错误
[判断题]现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]三级客流控制主要目的：减缓乘客进入车站速度和减少车站乘客数量。
A.正确
B.错误
