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[判断题] 满意次数指客户表示“满意”及以上的次数。
A.正确
B.错误
[简答题]客户投诉是指客户对公司的 表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为
[判断题]老龄客户是指年龄为 60 岁(含)以上的客户。
A.正确
B.错误
[判断题]客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]私人银行客户是指金融净资产达到（ ）人民币及以上的银行客户。
A..200万元
B.300万元
C.500万元
D.600万元
[单选题]私人银行客户是指金融净资产达到（ ）万元人民币及以上的个人客户。
A.500
B.600
C.700
D.800
[单选题]大工业用电客户是指受电变压器在（）kVA以上的工业性质生产用电客户。
A.100
B.250
C.315
D.630
[判断题]灾区中报告氧气压力时，伸出一指表示1Mpa，伸出五指表示5MPa，伸出10指表示10MPa。报告时手势要放在灯头前表示。
A.正确
B.错误
[单选题]本细则所指大中型企业是指电压等级在（ ）千伏及以上的企业客户。
A. 6
B. 10
C. 35
D. 110
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，特大客户指供电电压等级在220kV及以上的用电大客户。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,一般大客户指报装容量315kVA及以上的用电大客户。
A.正确
B.错误
[判断题]新增客户份额是指新入网客户占全量客户的份额（）
A.正确
B.错误
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，一般大客户指报装容量315kV正确及以上的用电大客户。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，一般大客户指报装容量315kVA及以上的用电大客户。
A.正确
B.错误
[单选题]新增按揭客户签约奖是指分支机构10-12月新发放按揭客户的理财签约率达到（）以上的基础上，分别奖励A、B组前两名。
A.0
B.1
C.1
D.1
