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[多项选择]依据导游人员计分管理制度，下列属于导游人员一次扣分为2分的情形有（）。
A. 未按规定时间到岗
B. 10人以上团队未打接待社社旗的
C. 在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡
D. 未携带正规接待计划的
[判断题]导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游人员行为规范的要求。
[多项选择]下列属于导游人员的义务的是（）
A. 导游人员须严格执行带团计划
B. 导游人员有说明和警示的义务
C. 导游人员不得兜售物品和索要小费
D. 导游人员不得欺骗胁迫旅游者消费
[多项选择]下列属于导游人员的职业素质的是（）
A. 品德端正
B. 知识丰富
C. 专项独到
D. 身心健康
[单项选择]表演技能属于导游人员职业素质中的（）
A. 品德端正
B. 知识丰富
C. 技能精练
D. 专项独到
[单项选择]应变技能属于导游人员的职业素质中的（）
A. 技能精练
B. 专项独到
C. 知识丰富
D. 身心健康
[判断题]按导游人员记分管理的具体办法，导游人员私自承揽导游业务的，不予通过年审。
[多项选择]导游人员职业道德是每个导游人员在业务工作中必须遵守的行为准则，也是人们用以衡量导游人员的职业道德行为和导游服务质量的标准，以下备选答案中哪些是导游人员职业道德的内容（）
A. 忠于祖国、内外有别
B. 敬业爱岗，恪守诚信
C. 优质服务、宾客至上
D. 一视同仁，不卑不亢
[单项选择]“交通知识，通讯知识，货币保险知识，卫生疾病知识，旅游业务知识，等属于导游人员必须掌握的（）范围
A. 美学知识
B. 基本知识
C. 文化知识
D. 旅行知识
[单项选择]下列不属于导游人员资格考试条件的是（）。
A. 中国公民
B. 具有大专以上的学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
[多项选择]下列属于导游人员扣除8分的行为的有（）。
A. 欺骗、胁迫旅游者消费
B. 拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员
C. 擅自增加或者减少旅游项目
D. 擅自终止导游活动
[多项选择]以下属于导游人员应掌握的交际技能的是（）。
A. 尊重游客，热情接待
B. 多角度了解游客
C. 善于抓住旅游团“中心人物”
D. 组织游客
E. 建立伙伴关系
[多项选择]下面属于导游人员激发旅游者游兴的手段的是（）
A. 通过直观形象
B. 运用语言艺术
C. 组织文娱活动
D. 借助图文声像
E. 运用多媒体手段
[多项选择]下列属于导游人员职业素质中的技能精练的是（）
A. 应变技能
B. 促销技能
C. 语言技能
D. 协作技能
[单项选择]下列选项中，不属于导游人员的义务的是（）
A. 导游人员上岗从业须佩戴导游证
B. 导游人员须接受旅行社委派方能带团
C. 导游人员要维护国家利益
D. 导游人员须遵守职业道德
E. 导游人员可以直接承揽业务
[多项选择]导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则，请选择以下哪些条件属于导游工作原则（）
A. 等距离交往的原则
B. AIDA原则
C. 规范化服务与个性化服务相结合
D. 合理而可能的原则
[判断题]根据《导游人员管理条例》，导游人员如果私自承担导游业务，由旅游行政管理部门暂扣导游证3至6个月。
[判断题]按导游人员记分管理的具体办法，导游人员私自承揽导游业务的，扣8分，并全行业通报。
[多项选择]从导游业务角度，导游人员可分为（）
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
E. 中文导游员
