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[单项选择]（）是个人客户在社会经济生活中有效成长与发展要求在金融方面的反映和体现，是基本金融需求层次上的进步和发展。
A. 基本需求
B. 增值需求
C. 价值需求
D. 价格需求
[多项选择]专业技术人员的成长需要良好的社会环境，营造有利于专业技术人员成长发展的社会氛围需要我们（）。
A. 尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造
B. 尊重专业技术人员的主体地位
C. 尊重专业技术人才的成长规律
D. 尊重专业技术领导的权威
[单项选择]（）管理作为一种特殊的市场营销方式，一个奖励积分计划可以有效地稳定老顾客，并吸收新的临时客户发展成长期客户。
A. 礼券增送
B. 优惠积分
C. 网络促销
D. 网络广告
[判断题]个人客户凭有效身份证件复印件，可在金融机构办理个人结算账户开立业务。
[判断题]共产主义社会中人的自由而全面的发展指的是全体社会成员的发展，因此，社会发展不再以牺牲某些个人的发展为代价。
[判断题]社会控制具有维持社会秩序、促进社会发展的正功能，但在一定条件下也可能存在负功能，对个人与社会的发展起阻碍作用。
[判断题]个人的职业生涯发展，既离不开国家经济社会发展的大背景，也离不开个人所在地区经济社会发展的小背景。
[单项选择]组织通过（），可以把个人的成长发展需求与组织发展对人员的需求结合起来，实现共同发展。
A. 晋升规划
B. 配备规划
C. 职业规划
D. 继任规划
[单项选择]（）是每一位客户在系统中唯一的标识，对于个人储蓄客户使用有效身份证件建立对应客户号，对于公司客户采用企业营业执照（或其他有效的号码）来建立。系统通过客户号将一个客户所有账户联系起来。
A. 身份证号
B. 客户号
C. 客户信息
D. 主客户信息
[单项选择]电信行业客户服务中心的快速发展，有效的带动了客户服务中心（）的发展。
A. 服务链
B. 技术链
C. 产业链
D. 人才链
[多项选择]业务受理规范中，个人客户有效证件包括（）
A. 身份证（含临时身份证）
B. 护照
C. 中国人民解放军军人身份证件
D. 中国人民武装警察身份证件
E. 港澳台居民往来内地通行证
F. 户口薄
[单项选择]（）已成为对个人客户进行有效营销的最为重要的策略之一。
A. 目标营销
B. 差异化营销
C. 策略营销
D. 贵宾营销
[多项选择]提高社会治理效能，促进个人与社会同步发展。要求之一就是要提供高效的社会服务，下列关于社会服务的主要手段说法错误的是（）。
A. 公共管理
B. 公共资源
C. 公共需求
D. 公共服务
[多项选择]提高社会治理效能，促进个人与社会同步发展。要求之一就是要提供高效的社会服务，下列关于社会服务的主要支撑说法错误的是（）。
A. 公共管理
B. 公共资源
C. 公共服务
D. 公共需求
[多项选择]业务受理规范中，以下哪些不是个人客户有效证件（）
A. 驾驶证
B. 护照
C. 工作证
D. 中国人民武装警察身份证件
E. 市民卡
F. 户口薄
[判断题]社会控制在一定条件下，对个人和社会的发展会起阻碍作用。
[单项选择]提高社会治理效能，促进个人与社会同步发展。要求之一就是要提供高效的社会服务，社会服务的主要支撑是（）。
A. 公共服务
B. 公共资源
C. 公共管理
D. 公共需求
[单项选择]提高社会治理效能，促进个人与社会同步发展。要求之一就是要提供高效的社会服务，社会服务的主要手段是（）。
A. 公共需求
B. 公共资源
C. 公共管理
D. 公共服务
