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[判断题]安全生产管理主要包括：安全生产管理机构和安全生产管理人员、安全生产责任制、安全生产管理规章制度、生产运营安全管理、安全经济、安全检查、应急管理、事故管理等。
[多项选择]根据《民用机场运行安全管理规定》，机场管理机构应当建立机场安全管理体系，机场安全管理体系主要包括安全教育与培训、（）。
A. 机场安全管理的政策、目标、组织机构及职责
B. 安全教育与培训
C. 机场安全监督与审核
D. 机场消防安全
[多项选择]客户关系管理主要包括哪些方面内容（）
A. 顾客价值
B. 关系价值
C. 信息技术
D. 目标一致
[多项选择]根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段。
A. 受理
B. 流转
C. 处理
D. 回复及回访
[填空题]班组日常管理主要包括：基础管理、（）管理、质量管理、设备管理和安全文明管理等。
[多项选择]业主项目部项目安全管理工作范围主要包括项目安全策划管理、（）项目应急安全管理、项目安全检查等
A. 项目安全风险管理
B. 项目安全文明施工管理
C. 项目安全性评价管理
D. 项目分包安全管理
[多项选择]现场施工安全管理制度主要包括（）
A. 安全生产安全保证制度
B. 安全生产资金保障制度
C. 安全生产值班制度
D. 安全生产例会制度
E. 安全生产检查制度
[多项选择]安全设施管理的主要内容包括（）
A. 保卫部门负责安全设施工程图纸的审查和竣工验收，严禁部门之间互不通气，前建后拆、重复施工；新建、改建网点安全设施一次达标
B. 保卫部门组织、信息电脑部门配合培训兼职技术人员，了解器材性能，学会使用、保养和简单维修
C. 保卫部门组织制定安全设施使用管理制度办法，经常对安全设施进行检查，对不达标或违反使用规定的要限期整改
D. 根据自身条件决定安防设施项目、费用及工期
[多项选择]安全管理规章制度主要包括（）
A. 安全生产教育培训制度
B. 安全生产检查制度
C. 安全技术措施管理制度
D. 防护用品使用管理制度
E. 安全生产责任考核奖惩制度
[多项选择]面向外部客户的客户管理流程，主要包括以下哪些环节？（）
A. 寻找目标客户
B. 了解目标客户
C. 设计客户方案
D. 实施客户方案和销售
E. 售后服务和维护
[多项选择]个贷客户经理日常管理工作主要包括（）。
A. 质量监测
B. 预警管理
C. 人员管理
D. 业务培训
[多项选择]构建分层服务体系，其先决条件就是基于客户价值，对客户做分层管理。客户价值主要包括客户贡献度和客户影响力。判断客户贡献度主要要素有（）
A. 收入贡献率、使用业务时长
B. 消费构成
C. 信用风险
D. 参与捆绑营销活动
[多项选择]客户服务安全风险，主要包括（）等。
A. 应急处置风险
B. 服务质量风险
C. 服务法律风险
D. 服务意识风险
[多项选择]本质安全管理的主要特征包括（）。
A. 均衡管理
B. 量化管理
C. 系统管理
D. 持续管理
E. 品质管理
[多项选择]客户端防护的安全目标主要包括（）。
A. 应提供相对应的杀毒软件，满足客户端软件的安全运行需求
B. 应提供用户终端自身安全的运行环境，满足客户端软件安全运行条件
C. 应支持用户的强化身份鉴别机制，例如强化的用户密码、动态口令及生物特征识别
D. 应支持用户的个性化设置
[判断题]员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。
[多项选择]《内蒙古农村信用社自助银行管理办法》中规定，自助银行管理主要包括业务管理、安全管理和（）管理。
A. 设立管理
B. 运行管理
C. 设备维护管理
D. 营销管理
[多项选择]《安全生产管理条例》规定：专职安全生产管理人员的的安全责任主要包括（）
A. 对安全生产进行现场监督检查
B. 发现安全事故隐患，应当及时向项目负责人和安全生产管理机构报告
C. 保证本单位安全生产条件所需资金的投入
D. 制定安全生产规章制度和操作规程
E. 对于违章指挥、违章操作的，应当立即制止
[多项选择]远程银行客服管理的目标客户主要包括（）
A. 中端客户
B. 交银理财客户
C. 代发工资客户
D. 不达标沃德客户
