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[单选题]关于安全使用电子银行，客户应采取的风险防范措施是（）。
A.保管好客户的个人资料、用户名和密码
B.登录正确网址、识别虚假网站
C.保护账户资金安全
D.以上都是
[判断题]客户经理应在日常拜访过程中实时关注终端资源的使用情况,指导零售客户采取必要的维护措施。( )
A.正确
B.错误
[判断题]接待客户时发现没有兑现供电服务承诺或服务中出现差错，应首先向客户道歉，并及时采取补救措施。
A.正确
B.错误
[判断题]、对大中型企业客户,优先采取公用线路供电方式,报装容量大于5000千伏安的可采取专用线路(含开关站、环网箱馈出线路)供电。
A.正确
B.错误
[判断题]对于资产被冻结客户提出因基本生活支出以及其他特殊原因需要使用被采取冻结措施的资产，本行应告知其向资产所在地县级公安机关提出申请。
A.正确
B.错误
[单选题]
停电通知书须按规定履行审批程序,在停电前( )内送达客户,可采取客户签收或公证等方式送达。
A.二至六天内
B.三至七天
C.三天内
D.七天内
[多选题]要使单位客户认同银行产品，客户经理需要采取一定方式传递银行的产品信息，其中的存款的信息包括()。
A.品种与利率
B.存款方式
C.服务时间
D.服务手段
[判断题]
停电通知书须按规定履行审批程序,在停电前三至七天内送达客户,可采取客户签收或公证等方式送达。
A.正确
B.错误
[单选题]客户经理要密切关注V易贷客户贷款资金的使用情况,定期了解客户资金使用计划并在客户用款后( )个工作日内向客户收集贷后支付凭证,防止贷款资金被违规使用。
A. 10
B. 5
C. 7
D. 15
[单选题]在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（ ）的策略可以更好地与客户沟通。
A.提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B.小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉
C.真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解
D.学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉
[多选题]个人客户信用评级采取打分卡方式进行评价，主要以客户的（）等，由风控系统收集、分析和处理，建立信用评分模型、进行客户评级。
A.基本状况
B.征信信息
C.资产信息
D.与辽宁省农村信用社业务关系信息
[多选题]个人客户信用评级采取打分卡方式进行评价，主要以客户的____等，由风控系统收集、分析和处理，建立信用评分模型、进行客户评级。
A.基本状况
B.征信信息
C.资产信息
D.与辽宁省农村信用社业务关系信息
[多选题]某客户使用基木鱼投放,需要获取精准用户流量,吸引户留资后到案场看房,在用户获取阶段可以采取如下哪些投放策略[多选题]
A. 在观星盘中分析品牌人群画像利于精准投放
B. 在观星盘中了解品牌市场份额,分析竞品人群,制定竞品营销推厂策略
C. 在观星盘中利用用户数据分析进行人群定制后通过投放分发
D. 利用观星盘数据进行创意和落地页联动
