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[多选题]因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时（ ）。
A.按起码里程计算
B.退还全部票价
C.核收退票费
D.不收退票费
[多选题]因线路中断致使旅客（）退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，（）、（）不足起码里程时，按起码里程计算，不收退票费。
A.中途
B.发站
C.已乘区间
D.未乘区间
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与<--NRC-->差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，不收退票费。
[填空题]因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与_______________差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，不收退票费。
[判断题]因线路中断旅客要求退票时，在发站退还全部或部分票价，不收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足起码里程时，（）。
A.退还全部票价，不收退票费
B.退还全部票价，核收退票费
C.按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费
D.按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。
A.正确
B.错误
[单选题]因承运人责任致使旅客在到站退票时，应退还（），不收退票费。
A.已收票价与已使用部分票价差额
B.已收票价与已乘区间票价差额
C.未使用部分
D.已收票价与未使用部分票价差额
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（ ）原则进行组织？
A.先重点、后团体、再一般
B.以站保车
C.换乘优先、保证重点
D.长短途列车分工、换乘优先、保证重点
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定，由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖公章。
A.正确
B.错误
[多选题]《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:旅客购票后，旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）；旅客应在乘车日期之日起30日内，凭（ ），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
A.客运记录（如开具纸质客运记录）
B.该有效身份证件发证机构办理的身份证明
C.后补车票
D.行程信息提示单
[单选题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成（ ）的构成服务质量严重问题。
A.轻微伤
B.轻伤
C.重伤
D.死亡
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，线路中断，旅客可以要求（）
A.在原地等候通车
B.返回发站、中途站退票
C.要求承运人安排换乘
D.按照承运人的安排绕道旅行
