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[多选题]非旅客乘坐的服务性车辆包括<___>( )
A.行李车
B.邮政车
C.餐车
D.宿营车
[单选题]一旅客乘坐××次旅客列车<长沙~武昌,13车16号软座>。因岳阳下车办事,重新在岳阳办理签证,换乘列车,但该次列车无软座,<___>。( )
A.票价差额不予退还
B.应退还岳阳至武昌站里程差额的票价
C.票价差额应予退还
D.应退还岳阳至武昌的票价差额
[多选题]<___>等非乘坐旅客的车辆应分别挂于机车后第一位和列车尾部,起隔离作用。( )
A.行李车
B.邮政车
C.发电车
D.宿营车
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,旅客乘坐卧铺时,车票由<___>保管。( )
A.列车员
B.列车长
C.安全员
D.旅客
[多选题]旅客乘坐非动车免费携带品<___>。( )
A.儿童含免费儿童10千克,外交人员35千克,其他旅客20千克
B.每件物品外部尺寸、长、宽、高之和不超过160厘米
C.杆状物品不超过200厘米;重量不超过20千克
D.超过规定的重量和长度时,按该件物品加倍补收四类包裹运费
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 根据旅客乘坐列车等级和<___>提供相应服务。( )
A.席别
B.铺位
C.席位
D.座位
[判断题]动乘坐旅客车辆的规定,原则上不得调动乘坐旅客的车辆,确需调动时,连挂前一度停车,确认防护信号撤除,并通知列车员锁闭车(端)门后方准连挂。( )
A.正确
B.错误
[单选题]旅客乘坐提供空调列车时,应购买相应等级的<___>或空调票。( )
A.软、硬座票
B.加快票
C.客票
D.车票
[单选题]旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,列车<___>。( )
A.退还50%的空调票价,不收手续费
B.应退还未使用区间的空调票价,不收退票费
C.应退还未使用区间的空调票价,核收手续费
D.应退还未使用区间的空调票价,核收退票费
[单选题]残疾旅客乘坐轮椅乘车时,应使用<___>对轮椅进行固定,防止因轮椅冲动导致的伤害事故。( )
A.止阀
B.旅客自行采取措施
C.安全带
D.专用工具
[判断题]装载活动物的车辆不得与乘坐旅客的车辆编挂在同一列车内。确需编挂在同一列车内时，应与乘坐旅客的车辆隔离 1 辆以上。
A.正确
B.错误
[单选题]乘坐动车组列车的旅客中途下车,<___>。( )
A.可在车票有效期内恢复旅行
B.未乘区间车票失效
C.退还未乘区间的票价
D.可到车站办理改签手续
[单选题]旅客票价按旅客乘坐的列车等级和车辆类型、设备条件等因素分为（）。
A.客票票价和附加票票价
B.普通客票票价和新型空调车票价
C.硬座和软座票票价
D.座位票价和卧铺票价
[单选题]旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车,一段乘坐软座车,全程发售<___>。乘坐软座时,另收软座区间的软、硬座票价差额。( )
A.硬座客票
B.市郊票
C.棚车票
D.按乘座车计算
[多选题]动车组列车发生旅客误乘坐过站时,乘务人员应做好<___>,稳定旅客情绪,密切关注<___>。同时防止发生旅客使用紧急制动装置造成二次停车事故。( )
A. 解释工作
B. 安抚工作
C. 旅客情绪
D. 旅客动态
[判断题]乘坐动车组列车<包括“G”、“C”、“D”字头车次的列车>的旅客须持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，包括免费乘车的儿童及持儿童票的儿童。
A.正确
B.错误
[单选题]装有一级易燃液体的车辆,距乘坐旅客的车辆至少隔离( )。
A.1辆
B.2辆
C.4辆
D.3辆
[单选题](100224)旅客票价按旅客乘坐的列车等级和车辆类型、设备条件等因素分为( )。(1.0分)
A.客票票价和附加票票价
B.普通客票票价和新型空调车票价
C.硬座和软座票票价
D.座位票价和卧铺票价
