更多"[判断题]( )数据管理服务器自动话务员是负责系统中各种语音"的相关试题:
[判断题]( )数据管理服务器的自动录音是自动将应急指挥通信系统中的所有通话录音。
A.正确
B.错误
[多选题]在中级话务员电话服务礼仪中，讲到话务员的每一个应答都代表着公司的（）和（）。
A.品牌
B.结构
C.形象
D.利益
[判断题]呼叫系统责任追究采用首问责任制,第一个接听呼叫电话的话务员即为首问责任人。( )
A.正确
B.错误
[多选题]在中级话务员客户维系与挽留中，讲到产品投诉主要指各种业务使用方面的投诉，包括以下哪些？
A.宽带业务的投诉
B.其他业务的投诉
C.增值业务的投诉
D.通信业务方面的投诉
[多选题]在中级话务员客户服务理念中，讲到电信客户需求多元性，从（）（）（）都是各种层次的需求。
A.从外部客户到内部客户
B.从团体到个人
C.从城市到农村
D.从金领白领到低收入家庭
[多选题]以下属于话务员的职业特点有（）
A.较难感知，
B.互动性强，
C.服务差异化，
D.规范性，
E.不见面服务
[多选题] 数据管理服务器支持()存储方式。
A.计划存储
B.手动存储
C.报警存储
[多选题]对于中级话务员的职业要求，职业化的能力包括以下哪些？
A.学习能力
B.执行能力
C.创新能力
D.自我管理能力
E.表达能力
F.社交能力
[多选题]在中级话务员客户维系与挽留中，讲到客户忠诚有哪些？
A.行为忠诚
B.态度忠诚
C.消费忠诚
D.理解忠诚
[多选题]在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度分为哪些等级？
A.不满意
B.一般满意
C.满意
D.高度满意。
[多选题]在中级话务员客户维系中，讲到客户维系的支撑体系有哪些？
A.完善的客户响应机制
B.企业效益优先
C.强大的技术支撑
D.提高离网壁垒
