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[单项选择]核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。
A. 全陪
B. 领队
C. 地陪
D. 游客
[判断题]导游人员与领队商定日程，既是对领队的尊重，又是一种礼遇，商定日程并宣布活动日程是领队的职权。（）
[多项选择]下列属于商定日程的原则的有（）。
A. 主随客便
B. 合理而可能
C. 平等协商
D. 宾客至上、服务至上
[单项选择]一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。
A. 旅游团抵达前通过电话商定
B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行
C. 游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整El程的安排
D. 随时随地，但应本着“主随客便”的原则。让领队、全陪来商定日程的时间
[判断题]在核对、商定日程时，提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员首先一般委婉拒绝。（）
[多项选择]在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应（）。
A. 及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足
B. 婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同
C. 如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，予以满足，如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取费用
D. 如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同
E. 查明原因，分清责任
[简答题]张导接一入境团队，在与领队商定日程时，发现领队所拿计划与自己的计划有明显差异，这时小张应该怎样办？
[单项选择]旅游团抵达郑州后，地陪小张在与领队商定日程安排时，发现领队所持接待计划第二天是去许昌游览，而自己所持的接待计划却是去开封游览，且无许昌的旅游活动安排。这时地陪小张应该（）
A. 婉言拒绝，说明我方不方便单方面违反合同
B. 按领队所持接待计划，但事先向领队说明要按规定收取相关费用
C. 向领队详细解释，耐心说服
D. 报告旅行社查明原因，分清责任
[多项选择]地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（）。
A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B. 对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
C. 及时报告接待旅行社，查明原因，分清责任
D. 如果是接待方的责任，则事实求是地说明情况，向领队和游客赔礼道歉
[多项选择]全陪服务程序中核对、商定旅游活动日程阶段服务内容包括（）。
A. 全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致。如有差异应立即与组团社联系，查明原因。
B. 全陪应注意行程上下站之间行程安排的互补性，减少重复。必要时可请地接社做出微调。
C. 活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据。全陪应坚持调整日程可以，变动计划（增减旅游景点）慎重的办事原则。
D. 部分酒店提供免费的驾导用房（条件比普通客房稍差，主要供司机和地陪使用）。必要时可请领队或全陪入住驾导房，以避免出现单男单女现象）。
[单项选择]“愿意听一听您对日程安排有何高见？”这一发问的主要作用是（）
A. 传递信息
B. 鼓动激励
C. 引起注意
D. 定向引导
[判断题]在核对商定旅游日程时，若领队手中的旅游计划与地陪的接待计划有出入时，应按照地陪手中的接待计划执行。（）
[单项选择]核实范围的主要内容是什么（）
A. 确保项目可交付成果按时完成
B. 通过确保客户对可交付成果的接受，保证项目不偏离轨道
C. 确保可交付成果符合技术规范
D. 给人们提供一个发表不同意见的机会
[单项选择]某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应（）
A. 婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同
B. 向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服
C. 按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取费用
D. 及时报告旅行社，查明原因，分清责任
[单项选择]AB法中A段主要作用为（），B段主要作用为（）
A. 均匀水质；生物降解
B. 生物降解；沉淀排水
C. 吸附氧化；沉淀排水
D. 吸附；生物降解
[填空题]机油在柴油机中的主要作用有（）作用、清洁作用、冷却作用和密封作用。
[多项选择]担保核实的主要内容有（）。
A. 担保行为的自愿性
B. 担保程序的合理性
C. 担保条件的一致性
D. 担保手续的合法性
