更多"在电话礼仪中，有一条“（）”原则。它的含意是：接听电话时，以铃响（）左"的相关试题:
[多项选择]拨打、接听电话时的礼仪包括（）
A. 语言简洁
B. 使用礼貌用语
C. 语速适中
D. 语气亲切
[单项选择]话务员在接听电话时需遵守接听及时、（）、语调平和等礼仪规范。
A. 态度谦和
B. 语言文明
C. 举止文雅
D. 认真倾听
[单项选择]电话礼仪：电话铃响（）声之内，必须接听。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[简答题]打电话谁先挂电话？通话的时间应该多长比较合适（通话时间原则）？接听电话时，铃声响几声接比较合适（接听电话原则）？
[判断题]用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大。
[单项选择]接听电话时，应（）
A. 首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好。
B. -喂，您找哪一个？“
C. 先向客人问好，然后报自己的餐厅名或自己的姓名
D. “我可以为您做点什么吗？”
[单项选择]话务员工作中电话铃响应立即接、转，铃响不得超过（）声。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]接听电话时，可不等对方挂电话前，就匆忙挂对方电话。
[单项选择]接听电话时，应做到（）。
A. 语言亲切、言简意赅
B. 语言流利、快速处理
C. 声音动听、多多沟通
D. 声音适中、不急不慢
[单项选择]美容院接听电话时，切忌（）。
A. 电话铃响两声就拿起
B. 心不在焉，含含糊糊
C. 主动报店名和自己的姓名
[单项选择]在接听电话时，首先要说（）
A. “喂，什么事”
B. “您好，XX物业，工号XXX为您服务”
C. “您好，XX物业，工号XXX为您服务”，请问有什么可以帮您？
[单项选择]接听电话时，以下描述错误的是（）
A. 必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍：“您好，兴业银行”
B. 电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了
C. 通话完毕应主动致谢
D. 一般情况是我们先挂电话，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒
[多项选择]本人接听电话时应该注意的事项包括（）
A. 接听及时
B. 应对谦和
C. 主次分明
[单项选择]美容院接听电话时，电话旁要有（），随时记录顾客的问题。
A. 服务项目表
B. 产品目录
C. 纸和笔
D. 报价单
[单项选择]专卖店接听电话时的用语应该是（）。
A. 您好，立邦专卖
B. 我是立邦漆
C. XX代理商
D. 你好，找谁？
