更多"接听电话时，以下描述错误的是（）"的相关试题:
[多项选择]接听电话时，以下哪些做法正确（）
A. 在三声铃响之内接听电话
B. 客户不停重复同一观点时，可打断或终止谈话
C. 接听电话要告知客户自己的公司名称或项目名称
D. 要复述各项细节，确保正确理解客户的要求
[多项选择]柜员人员接听电话、拨打或转接电话时，应遵守以下哪些礼仪（）
A. 电话铃响三声内接起电话：“您好，阳光保险，请问有什么可以帮您？”
B. 确认对方身份后，问候：“**先生（女士）您好！”
C. 耐心、细致答复，不得随意转接电话，电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。
D. 结束语：“谢谢，再见”或“再见”，等对方挂断电话后再轻轻放下电话，切忌抢先挂断电话。
[判断题]用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大。
[单项选择]MSOFTX30000新增框或者新增单板时，以下描述错误的是（）。
A. 脱机新增一个框，然后联机将该框数据加载起来
B. 扩容时添加新框或者单板硬件数据时，联机执行相关命令
C. 脱机新增框或者单板数据，必须先对新增框或者单板下电，在保证原有主机数据和BAM数据一致后，再对新增框或者单板上电加载
D. 新增框后导致SMU数据不一致的情况下，这时如果原有框SMU接收到IO板的消息，将会导致本框对应槽位单板被复位
[单项选择]接听电话：当来电时，主动自报（）
A. 您好，请说
B. 您好，招行
C. 您好，有什么可以帮您
[单项选择]关于激励，以下描述错误的是（）
A. 激励是目标导向性的
B. 激励是调动人的积极性
C. 激励仅是管理者的事
D. 激励可引导人出现有利于团队的行为
[单项选择]关于FrontPage，以下描述错误的是（）
A. FrontPage是一款用以进行网页设计和网站创建的软件
B. FrontPage是Microsoft Office套装软件中的一个应用软件
C. FrontPage中既可以打开网站，也可以打开网页
D. FrontPage的预览功能可以显示网页的真实效果
[多项选择]关于商机快递以下描述错误的为（）
A. "商机快递"最多可以订阅5项
B. "商机快递"最多可以订阅10项
C. "商机快递"最多可以订阅15项
D. "商机快递"最多可以订阅20项
[单项选择]接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。
A. 二遍法则
B. 五遍法则
C. 三遍法则
D. 四遍法则
[单项选择]关于服务纪律，以下描述错误的是（）
A. 营业时间员工原则上不得打私人电话
B. 营业期间，不得在营业厅内吃饭、娱乐、吸烟、吃零食
C. 严禁酒后当班
D. 在客户面前，员工之间可以互相称呼小名、别名，以示彼此亲切与和谐
[单项选择]梅雨季节，以下描述错误的是（）。
A. 梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象
B. 在小区人员出入频繁的地方放置标识牌
C. 返潮较严重的，须在大堂铺设防滑地毯
D. 梅雨天气作业时须穿硬底鞋以防滑倒
[单项选择]关于GSM原理，以下描述错误的是（）
A. 信道编码是为了检测和纠正传输期间引入的差错，在数据流中引入冗余，通过加入从信源数据计算得到的信息来提高其速率信道编码的结果的一个码字流
B. 交织技术实际上就是打乱各个码字的顺序，在GSM系统中采用二次交织方法
C. 话音编码方式称为规则脉冲激励──长期预测编码（RPE-LTP）其处理过程是先进行8KHZ抽样，调整每10ms为一帧
D. 跳频技术就是符合频率规划原则下，在不同时隙发射载频在不断地改变
[单项选择]申请企业网银时，以下描述哪个是错误的（）
A. 企业客户必须到开户行申请企业网银
B. 企业网银具有普通登录和证书登录两种登录模式
C. 企业客户必须填写相关申请表和服务协议
D. 企业网银必须申请证书才能使用
[单项选择]接听电话时，应（）。
A. 首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好。
B. -喂，您找哪一个？“
C. 先向客人问好，然后报自己的餐厅名或自己的姓名
D. “我可以为您做点什么吗？”
[单项选择]关于不符合，以下描述错误的是（）。
A. 对于审核来说，不符合指不符合审核准则要求的审核发现
B. 不符合报告应以书面的形式提交给受审核方
C. 应该与受审核方一起评审不符合以确认审核证据的准确性
D. 如果受审核方与审核组就审核证据或审核发现有分歧，审核组应该暂时撤销该不符合
[多项选择]关于集团彩铃业务，以下描述错误的是（）
A. 集团彩铃的标准功能费为5元/月
B. 用户同时开通个人彩铃和集团彩铃，只需收取一笔月功能费
C. 一个集团最多只能设置3首集团特有彩铃铃音
D. 用户可通过“我的彩铃库”对集团彩铃进行查询和设置
[单项选择]对于组装单，以下描述错误的是（）。
A. 散件按出库单成本设置规则计算金额
B. 套件按出库单成本设置规则计算金额
C. 组装单生成的其他出库单带各散件的单价、金额
D. 组装单生成的其他入库单带套件的单价、金额
