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[判断题]客户经理服务礼仪中要求上、下楼梯均应左上右下，单行行走。
[单项选择]上下楼梯必须扶着（）行走。
A. 栏杆
B. 墙壁
C. 设备
D. 人
[填空题]在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时，靠（）行进。
[单项选择]上下楼梯怎样行（）
A. 靠右行
B. 靠左行
C. 左右都可以
[单项选择]上下楼梯时由于受自然条件限制，一般行走速度约（）步/分钟。
A. 50～60
B. 70～80
C. 110～120
D. 170～180
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对"上下楼梯"时的要求描述不正确的是（）
A. 引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后
B. 上下楼梯时要靠右行
C. 脚步轻放，速度均匀
D. 若遇来人，应主动靠右侧让
[单项选择]引领客人上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在（）。
A. 前
B. 后
C. 左
D. 右
[单项选择]偏瘫患者上下楼梯训练应遵循（）
A. 患足先上，健足先下
B. 患足先上，患足先下
C. 健足先上，健足先下
D. 健足先上，患足先下
E. 随患者喜爱
[单项选择]民用建筑的楼梯中，主要作为上下楼梯休息之用的是（）。
A. 栏杆
B. 栏板
C. 踏步
D. 平台
[单项选择]完全性脊髓损伤患者，穿戴踝足矫形器后可上下楼梯，能独立连续行走900m以上的损伤平面是（）
A. C7～T1
B. T2～T5
C. T6～T12
D. L1～L3
E. L4～S1
[单项选择]上下楼梯时要靠（）而行。
A. 右
B. 左
C. 中间
D. 外侧
[多项选择]上下楼梯时，服务人员应做到（）。
A. 减少在楼梯上的停留
B. 坚持“左上右下”的原则
C. 走专门指定的楼梯
D. 礼让服务对象
[单项选择]有关上下楼梯训练的原则说法正确的是（）。
A. 上楼时健足先上，患足后上；下楼时健足先下，患足后下
B. 上楼时患足先上，健足后上；下楼时患足先下，健足后下
C. 上楼时健足先上，患足后上；下楼时患足先下，健足后下
D. 上楼时患足先上，健足后上；下楼时健足先下，患足后下
[多项选择]作为客运服务人员，引导乘客上下楼梯的顺序是（）。
A. 如果是上楼梯，服务人员在乘客前面
B. 如果是上楼梯，服务人员在乘客后面
C. 如果是下楼梯，服务人员在乘客前面
D. 如果是下楼梯，服务人员在乘客后面
[判断题]学生升旗或大集会时，上下楼梯应快速跑着或拥挤，因为有值班老师在楼梯口。
