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[单选题](____)作为电力供应成本和价值的反映， 应该为电力
客户提供准确的经济信号。
A.上网电价
B.电度电价
C.销售电价
D.综合电价
[单选题]各类客户的销售电价， 应该真实反映客户对电力系统
的成本耗费， 使得各类客户(____)负担电力成本。
A.平均
B.按需
C.公平
D.根据负荷变化情况
[单选题] 各类客户的销售电价,应该真实反映客户对电力系统的成本耗费,使得各类客户(____)负担电力成本。
A. 平均
B. 按需
C. 公平
D. 根据负荷变化情况
[判断题] 对新装电力客户、变更电力客户、电能计量装置参数变化的电力客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算(或试算),高压应逐户审核、低压应抽查典型电力客户。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户反映供电企业供电设施存在树障、电杆倾斜、拉线断线、电力设施搭挂、电力井盖轻微破损等安全隐患情况,应生成( )工单。
A.投诉;
B.建议;
C.意见;
D.服务申请。
[单选题]客户反映供电企业供电设施存在树障、电杆倾斜、拉线断线、电力设施搭挂、电力井盖轻微破损等安全隐患情况，应生成(____)工单。
A.投诉
B.建议
C.意见
D.服务申请
[判断题]对新装电力客户、变更电力客户、电能计量装置参数变化的电力客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算（或试算），高压应逐户审核、低压应抽查典型电力客户。
A.正确
B.错误
[判断题]电价必须能补偿电力生产全过程和电力流通全过程的成本费用支出，以保证电力企业能正常运营。
A.正确
B.错误
[单选题] 存在共用变压器的电力客户、存在转供电关系的电力客户以及发用电关联的电力客户应设在(____)。
A. 同一抄表段
B. 不同抄表段
C. 自定义抄表段
D. 专用抄表段
[多选题]客户反映电力故障，经分析研判属客户内部故障，主要包括：（____）。
A.电压高
B.电压低
C.居民客户内部故障
D.非居民客户内部故障
[判断题]已经参与市场交易的电力客户不在阶段性降低企业用电成本客户的范围内，不可以享受降价政策。
A.正确
B.错误
[判断题]电力企业为电力客户提供：工作日电力故障报修服务。
A.正确
B.错误
[判断题]电力客户服务的目的是促进电能交易和满足电力客户的需要。
A.正确
B.错误
[判断题]全面取消电力客户高可靠性供电费,相关费用列入生产成本。( )
A.正确
B.错误
[简答题]从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
