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[判断题]高龄卡、残疾人卡、爱心卡、优抚卡在付费区车票无破损,开启边门,引导乘客从边门出站。( )
A.正确
B.错误
[判断题]高龄卡、残疾人卡、爱心卡、优抚卡在非付费区车票有破损,告知乘客车票无法使用,需要到市民卡公司处理,此次在BOM中登记,边门进站。( )
A.正确
B.错误
[判断题]高龄卡、残疾人卡、爱心卡、优抚卡在非付费区车票无破损,告知乘客车票无法使用,需要到市民卡公司处理,此次在BOM中登记,边门进站。( )
A.正确
B.错误
[判断题]高龄卡、残疾人卡、爱心卡、优抚卡在付费区车票无破损,发售一张免费出站票,乘客持出站票出站。( )
A.正确
B.错误
[多选题]关于坏票,车票表面没有破损,说法正确的是( )
A.普通单程票,在非付费区,表面无破损,如为普通单程票,则询问乘客购票金额,填写《行政事务处理单》,注明票面编号,退还乘客相应票款,退款金额计入乘客事务
处理。
B.市民卡、银联卡、全国交通一卡通,在付费区,表面无破损,询问乘客本次进站车站,按照本次车程费发售付费出站票,乘客刷出站票出站,同时告知乘客本次车程费在卡内没有扣除,车票下次无法使用,请到市民卡公司客服中心处理。
C.计次卡,在非付费区,表面无破损,询问乘客是否需要办理换票。换票,则在BOM中办理“非即时换票”。
D.高龄卡、残疾人卡、爱心卡、优抚卡,在非付费区,表面无破损,告知乘客需要至市民卡公司进行处理,让乘客此次购票进站。
[判断题] 高龄卡在付费区分析为“超时”根据BOM提示收取超时罚款,付费更新车票后,乘客刷原票出站。
A.正确
B.错误
[判断题]市民卡:学生卡、高龄卡、老龄卡、残疾人卡、爱心卡、优抚卡等优惠卡,未经年审也可在地铁享受优惠。( )
A.正确
B.错误
[判断题]市民卡:学生卡、高龄卡、老龄卡、残疾人卡、爱心卡、优抚卡等优惠卡,需按期经市民卡公司年审后方可在地铁享受优惠未经年审,上述优惠卡在地铁按照普通市民卡使用。( )
A.正确
B.错误
[单选题]一乘客持免费老人卡在车站非付费区内无法正常进站,经POST分析,无任何车票信息,此时售票员处理过程不包括( )
A.在边门登记处进行登记
B.引导乘客从边门进站
C.要求乘客重新购票
D.告知乘客到相关部门处理
[判断题]地铁计次卡在进站分析为人为破损造成无法使用,乘客须重新购票进站,概不退换。( )
A.正确
B.错误
[判断题]老龄卡在非高峰期进站,高峰期出站,无进站信息,乘客余额足够,输入进站码更新车票,办理行政退还乘客单程票价的0.45,告知乘客出站时将按照单程票价的0.95从卡中扣除。( )
A.正确
B.错误
[判断题]老龄卡在高峰期进站,高峰期出站,无进站信息,乘客余额足够,输入进站码更新车票,告知乘客出站时将按照单程票价的0.95从卡中扣除。( )
A.正确
B.错误
[判断题]老龄卡在非高峰期进站,高峰期出站,无进站信息,乘客余额足够,输入进站码更新车票,告知乘客出站时将按照单程票价的0.95从卡中扣除。( )
A.正确
B.错误
[判断题]普通市民卡在付费区余额不足,若乘客不充值,现金收取本次车程费(无折扣),更新车票,乘客刷出站票出站。( )
A.正确
B.错误
[判断题]高龄卡在付费区分析为“超时”根据BOM提示收取超时罚款,付费更新车票后,乘客刷原票出站。( )
A.正确
B.错误
[单选题]卡片在柜面办理同卡号换卡时作剪卡处理,因此在领取新卡前,持卡人无法办理老卡任何已签约业务
A.正确
B.错误
[单选题]在卡电缆卡子时,如果1根油管要卡3个电缆卡子,则有1个卡子要卡在油管( )。
A. 中间
B. 1/3处
C. 3/4处
D. 2/3处
