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[判断题]使用商标可以将不同法律实体或自然人的商品和服务区分开，便于消费者进行选择。
[填空题]企业应将不同消费税税率的出口应税消费品分开核算和申报，凡划分不清适用税率的，一律（）适用税率计算应退消费税税额。
[判断题]居民消费价格指数是度量消费商品及服务项目价格水平随着时间而变动的相对数。
[单项选择]
服务运营特征包括（）。
①无形性
②服务的生产和消费同时发生
③顾客参与服务过程
④随时间消失的能力
⑤异质性
A. ①②③
B. ②③④
C. ②③④⑤
D. ①②③④⑤
[判断题]TDD称为时分双工，收发信号在时间上分开互不干扰。
[单项选择]餐饮服务人际关系是为了实现服务消费目的的，服务员提供服务，顾客接受服务，并获得（）的服务。
A. 物质上的满足
B. 良好的心理感受
C. 满足食欲
D. 相互沟通
[多项选择]银行在为消费者提供服务之前，应向消费者告知相关（），消费者确认接受该服务价格后，方可提供相关服务。
A. 服务种类
B. 服务项目
C. 服务价格
D. 优惠措施（含生数日期和终止日期）
[判断题]若发票服务商已寄送给消费者且消费者“1年免费换碎屏”服务退款达成，消费者需将发票寄回给服务商。
[单项选择]服务企业为消费者提供服务之后，服务就立即消失。这是服务产品的（）
A. 无形性
B. 不可储存性
C. 差异性
D. 同时性
[单项选择]服务的（）是指服务的生产过程与消费过程同时进行，服务的过程中消费者与生产者直接发生联系，服务生产的过程也就是消费的过程。
A. 无形性
B. 不可分离性
C. 差异性
D. 无权性
[单项选择]FTP服务器地址与特定目录之间用（）符号分开。
[简答题]“当初是你要分开，分开就分开”歌名是什么？
[单项选择]服务的生产过程和消费过程是同步进行的，只有当顾客开始消费，服务才能生产出来，因而服务（），这是服务管理的显著特征。
A. 不能储存
B. 不易消失
C. 不易逝性
D. 具有可控性
[单项选择]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，服务者向消费者提供质低价高的服务，是对消费者（）
A. 公平交易权的侵犯
B. 人格尊严权的侵犯
C. 损害求偿权的侵犯
D. 选择服务自主权的侵犯
[简答题]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，服务者向消费者提供质低价高的服务，是对消费者什么权利的侵犯？
[单项选择]发挥消费对增长的（），着力扩大居民消费，引导消费朝着智能、绿色、健康、安全方向转变，以扩大服务消费为重点带动消费结构升级。
A. 促进作用
B. 关键作用
C. 推动作用
D. 基础作用
