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[判断题]每个人都有其自己稳定而独特的情绪活动方式，这些表现在性格方面就构成了性格的情绪特征。
A.正确
B.错误
[判断题]心理健康的人应是智力正常,有充沛的精神和稳定的情绪状态,对自己能作出恰当的评价,并能保持良好的人际关系。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 在疏散中要通过喊话宣传稳定群众情绪
A.正确
B.错误
[判断题]情绪的情境性明显，很不稳定，情感则稳定性强；情绪比较低级、简单，人与动物共有，情感是高级的复杂的内心体验，是人所特有的心理现象。
A.正确
B.错误
[判断题]是人类感受美、表现美和创造美的重要形式,也是表达自己对周围世界的认识和情绪态度的独特方式。
A.正确
B.错误
[单选题]男,40岁。经常感到时间紧迫,整日忙忙碌碌,工作争强好胜,不甘落情绪不稳定,情绪外露,好与人争执,富于敌意。近一年来常出现心前区疼痛,被诊断为冠心病。其人格的行为特征为( )
A. A型
B. B型
C. C型
D. AC混合型
E. BC混合型
[简答题]健康情绪的基本特征有：.悦纳自己、悦纳他人、热爱生活、保持乐观而稳定的心境。
[判断题]出租汽车驾驶员在行车中无论遇到什么情况，当发现自己情绪不稳定时，要进行自我调节和疏导。
A.正确
B.错误
[多选题]客户情绪激动时，应先安抚客户，表示体谅对方的情绪，待客户情绪稳定后，再耐心询问；客户陈述时，应( )、（ ），不随意打断客户的话，不做其他无关的事情。
A.认真倾听
B.仔细记录
C.有问有答
D.报告领导
[判断题]救助情况危急人员时要积极与被救者沟通，告知救援流程和注意事项，稳定其情绪。
A.正确
B.错误
[单选题]列车晚点处置时要保证车站[ ]供应，耐心细致做好旅客解释等安抚工作，稳定旅客情绪。
A.饮食、饮水、
B.饮食、饮水、药品
C.服务、饮水、药品
D.饮食、饮水、副食品
[判断题]情绪指具有稳定的、深刻的社会意义的感情，它具有较大的稳定性、深刻性和持久性。
A.正确
B.错误
