[简答题]什么是服务形象？

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A. 标识形象统一
B. 服务功能统一
C. 服务环境统一
D. 硬件设施统一

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A. 独特形象
B. 对外形象
C. 对内形象
D. 优势形象

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[单项选择]企业形象问题策划活动是为塑造企业形象服务的策划者必须首先给企业形象（）
A. 广告宣传
B. 准确定位
C. 新闻公告
D. 庆典纪念

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[多项选择]下列关于营业员服务形象规范要求正确的是（）
A. 手腕部除手表外不得戴有其他装饰物
B. 手指佩戴戒指数量不超过一枚
C. 男士指甲长度不超过1MM，女士不提超过2MM
D. 工号牌佩戴位置为衬衣左胸口袋袋口上下2CM范围内

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