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[判断题]《空调列车服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段可在乘务室避开旅客吃食物、吸烟。
A.正确
B.错误
[多选题]列车服务质量规范规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前( )和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.不对旅客评头论足,
[多选题]不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前( )和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.喝水
[多选题]空调列车规范规定:空调列车不用水冲刷( )。
A.地板
B.墙板
C.电器设备
D.带有电伴热塞拉门乘降梯
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前( ),不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
A.吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作
B.吃食物
C.吸烟
D.剔牙齿
[多选题]空调列车规范规定,空调硬卧使用( )。
A.遮光帘
B.茶几布
C.不锈钢果盘
D.纱帘
[多选题]非空调列车规范规定,列车不用水冲刷( )。
A.地板
B.墙板
C.连接处
D.电器设备
[多选题]空调列车规范规定,空调设备各部( )。
A.配件齐全
B.作用良好
C.安装牢固
D.运转正常
[判断题]如乘务餐刷卡机作用不良时,列车乘务人员不能就餐。
A.正确
B.错误
[判断题]在列车终到前,由餐车长、厨师长与列车长共同选定下趟乘务餐食谱
A.正确
B.错误
[多选题]空调列车规范规定,大件行李( )。
A.妥善放置
B.不占用席(铺)位
C.不堵塞通道
D.不放在行李架上
[判断题]每餐结束后,由餐车长按规定在《乘务餐质量反馈单》上进行填记,由列车长征询多数乘务人员意见后,进行乘务餐质量、餐费缴费情况签认。
A.正确
B.错误