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[多选题]列车服务质量规范规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前( )和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.不对旅客评头论足,
[判断题]《空调列车服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段可在乘务室避开旅客吃食物、吸烟。
A.正确
B.错误
[多选题]不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前( )和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.喝水
[判断题]每餐结束后,由餐车长按规定在《乘务餐质量反馈单》上进行填记,由列车长征询多数乘务人员意见后,进行乘务餐质量、餐费缴费情况签认。
A.正确
B.错误
[判断题]在列车终到前,由餐车长、厨师长与列车长共同选定下趟乘务餐食谱
A.正确
B.错误
[判断题]如乘务餐刷卡机作用不良时,列车乘务人员不能就餐。
A.正确
B.错误
[多选题]普速列车规范规定,列车配有( )。
A.票剪
B.补票机
C.GSM-R通讯设备
D.站车客运信息无线交互系统手持终端
[多选题]列车规范规定,列车广告发布的( )等符合有关规范,布局合理。
A.内容
B.形式
C.数量
D.位置
[判断题]任何单位和列车不准扩大乘务餐供应范围。
A.正确
B.错误
[多选题]非空调列车规范规定,列车不用水冲刷( )。
A.地板
B.墙板
C.连接处
D.电器设备
[多选题]空调列车规范规定:空调列车不用水冲刷( )。
A.地板
B.墙板
C.电器设备
D.带有电伴热塞拉门乘降梯
[单选题]列车规范规定,列车首尾载客车厢( )运行中锁闭。
A.边门
B.侧门
C.后门
D.内端门