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[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》按车体配备适量应急手电筒、扩音器，定置在( )管理。
A. 办公席
B.广播室
C. 宿营车
D.软卧车
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》按车体配备适量应急手电筒、扩音器，定置在办公席车厢管理。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，便携式扩音器应作为应急备品以便突发情况下使用。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误
[判断题]应急手电筒、扩音器每乘务班组应各配有2个。（《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》4.1.6）
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客贴身卧具一客一换，终到站收取。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客携带品超过规定范围的按规定补收运费。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车广告必须严格按照规定的审批程序进行报批，经路局宣传部对列车广告内容审核，报（ ）审查合格后，方可在列车上安装。
A.客运段
B.车队
C.局客运处
D.总公司客管科
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》因铁路原因导致列车晚点的须向旅客致歉。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示歉意.
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客申明所携带物品不宜接受公开检查时，检查人员应根据实际情况做出判断，不予检查。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》各车厢应公布中国铁路客户服务中心客户服务电话。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督，建立客运服务质量社会评价综合体系，进行严格的服务质量考核。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车未全列停靠站台时，列车员严禁打开车门，立即报告（ ），并加强车门看护。
A.列车长
B.车站人员
C.车辆人员
D.相邻车厢
