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[单项选择]中国银行现已开通网上银行服务项目。在申请此项服务的流程中，以下哪一项不在申请程序中（）。
A. 填写网上银行服务申请表
B. 等待中国银行通知邮件
C. 设置浏览器安全属性
D. 申请者将身份证复印件扫描后发E-mail到当地中行分支机构
[单项选择]下列个人网上银行收费服务项目，（）不是由系统在客户交易时或系统设定时间自动扣收的。
A. 工本费
B. 交易手续费
C. 代理服务费
D. 增值服务费
[单项选择]电话银行、网上银行、手机银行、短信通、农民工银行卡特色服务等服务项目，收益全部归属于（）。
A. 自治区联社
B. 电子银行部
C. 银联公司
D. 签约（受理）机构
[多项选择]以下哪些业务不是网上银行的具体服务项目（）
A. 基本储蓄账户和信用卡服务
B. 基本支票业务和利息支票账户
C. 信用证业务和信用卡服务
D. 货币市场业务和存单业务
[填空题]在网上银行的四大类服务项目中，“网上支付”属于（）类。
[单项选择]计算集团客户授信余额时，不可扣除客户提供的（）。
A. 保证金存款金额
B. 质押的银行存单金额
C. 质押的国债金额
D. 并表范围内集团成员的授信余额
[判断题]某网络公司在公安机关调查某恐怖活动时，以为客户保密为由，拒绝提供解密技术支持。该网络公司的做法正当。
[多项选择]重要客户服务系统为客户提供了哪几种服务模式，客户可根据自身的实际情况选择开通不同的服务方式（）
A. 互联网接入方式
B. 主机直联方式
C. 与外资银行接入方式
D. 客户端接入方式
E. 呼叫接入方式
[填空题]通过提供超过客户（）的服务，可将企业极力争取的客户发展为忠实客户。
[单项选择]针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。
A. 专业化；个性化；标准化
B. 专业化；标准化；个性化
C. 个性化；专业化；标准化
D. 个性化；标准化；专业化
[多项选择]油罐车视频监管系统可为客户提供哪些服务。（）
A. 更好的对油罐车等危险品运输车辆进行更有效的管理
B. GPS定位监控，了解车辆运行路线
C. 监控驾驶室司机情况，了解司机情况，防止疲劳驾驶
D. 预防运输过程中的偷油、漏油等恶性事件
[多项选择]车辆远程保险定损系统可为客户提供哪些服务。（）
A. 定损人员在后台定损，无需花费时间来往于报险地点，提供工作效率
B. 系统提供自带时间戳的截图，保证定损信息的有效性
C. 系统提供多路视频回放功能，可以反复观看，保证定损信息的准确性
D. GPS定位系统，了解具体定损车辆位臵
[判断题]移动公司不向客户主动提供月消费发票邮寄服务，客户可自行凭相关有效证件至当地营业厅打印，可打印11个月（不含当月）。单位集团客户如有需求邮寄发票服务，可联系客户经理办理。
[单项选择]建设银行可为客户提供（）服务模式的现金管理服务。
A. 单一
B. 多种
C. 两种
[单项选择]建设银行现金管理产品在对客户授信范围可提供给客户使用账户透支和（）。
A. 额度借款
B. 临时借款
C. 一般贷款
[单项选择]企业网银客户批量复核完单据后，处理结果并不实时返回给客户，客户可通过网银提供的（）功能，查询交易的处理结果。
A. 账户明细查询
B. 交易流水查询
C. 不确定交易查询
D. 定时交易查询
[单项选择]集团统付WLAN业务为客户提供账号配置平台，客户可根据实际使用需求配置账号的相应属性，下列不是账号平台可配置的属性是：（）
A. 为指定用户绑定账号
B. 新建账号
C. 删除账号
D. 账号的有效期
[多项选择]江苏农信短信平台系统可为客户提供的功能有（）。
A. 余额变动通知
B. 贷款到期通知
C. 存款到期通知
D. 承兑汇票到期通知
E. 营销信息通知
