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[判断题]当看见客人行动不便时，应主动上前，随时准备提供帮助。
[判断题]为了体现饭店与客人之间和谐的氛围，行李员不应对行李件数进行清点。
[判断题]向客人介绍饭店产品的重点包括产品所带来的直接效用。
[判断题]如果长包房客人在生日或结婚纪念日的特殊日子，服务员应对房间应作精心的设计和安排。（）
[判断题]客人在取消时限内取消订房，不会给饭店带来很大的影响。
[单项选择]施工场所距断路器及接地封线处较远，且联系不便时，应（）接地封线。
A. 加挂；
B. 增加；
C. 重装；
D. 装
[判断题]应对全球化带来的危机，是发达国家的事情，与广大发展中国家没什么关系。
[判断题]整理住客房应先做卫生间，以避免客人突然回来或有访客带来的不便和尴尬。
[填空题]项目的社会效益评估主要应对项目给地方或部门经济带来的（）进行定量或定性分析。
[单项选择]以下所有都是用来应对威胁或可能给项目目标带来消极影响的风险的策略，除了（）
A. 解释
B. 回避
C. 转移
D. 减轻
[单项选择]（）是指企业用来应对不断变化的竞争环境所带来的各种需求和机遇的一系列能力。
A. 技术技巧性
B. 战略灵活性
C. 管理信息系统
D. 技术创新性
[判断题]客人到家里做客，客人走时，主人主动给客人开门。
[判断题]通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。
[简答题]什么是非理性信念？如何利用心理学知识应对非理性信念带来的问题？试用生活中所遇到的事例解释说明
[单项选择]为了共同应对恐怖主义对国际社会带来的危害，联合国钏对各个国家的反恐实际，发布了1368号、1373号决议，声明有关国家可行使（），打击恐怖主义。
A. 单独自卫权
B. 集体自卫权
C. 单独或集体自卫权
D. 出动兵力权利
