更多"[单选题]生产序列客服专员在星级考核中笔试成绩应高于( )分,低于该分"的相关试题:
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员薪酬管理办法》,生产序列客服专员执行的月度绩效考核奖标准是什么,请写出计算公式。
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员绩效管理办法》,生产序列客服专员绩效考核包含哪几类指标,占比各是多少。
[多选题]生产序列客服专员绩效考核内容包括( )和( )两部分。
A.考勤表现
B.关键业绩指标
C.重点工作任务
D.综合评价指标
[单选题]生产序列客服专员绩效考核内容包括关键业绩指标和综合评价指标两部分,关键业绩指标占比为( )。
A.0%
B.80%
C.70%
D.60%
[单选题]生产序列客服专员绩效考核内容包括关键业绩指标和综合评价指标两部分,综合评价指标占比为( )。
A.0%
B.20%
C.30%
D.40%
[单选题]因工作需要,生产序列客服专员借调至运营、支撑岗位或代理班长事务, 履行规定手续,借调时间超过( )的,月度绩效奖按运营、支撑岗位标准执行。
A.半个月(含)
B.一个月(含)
C.三个月(含)
D.六个月(含)
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员薪酬管理办法》,运营、支撑序列客服专员执行的月度绩效考核奖标准是什么,请写出计算公式。
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员绩效管理办法》,运营、支撑序列客服专员绩效考核包含哪几类指标,占比各是多少。
[多选题]运营、支撑序列客服专员绩效考核内容包括( )三部分。
A.考勤表现
B.关键业绩指标
C.重点工作任务
D.综合评价指标
[多选题]客服专员生产序列岗位职级晋升考评每半年组织一次,时间为( )。
A.3 月
B.5 月
C.9 月
D.11 月
[单选题]运营、支撑序列客服专员绩效考核内容包括关键业绩指标、重点工作任务、综合评价指标三部分,其中综合评价指标占比为( )。
A.0%
B.20%
C.30%
D.40%
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员岗位职级管理办法》,客服专员岗位序列按工作性质分为哪三类?
[多选题] 客服专员岗位序列按工作性质分为( )三类。
A.生产序列岗位
B.支撑序列岗位
C.运营序列岗位
D.业务序列岗位
[单选题]客服专员运营序列岗位职级晋升考评每年组织一次,时间为( )。
A.3 月
B.5 月
C.9 月
D.11 月
[多选题]客服专员支撑序列岗位职级晋升考评每半年组织一次,时间为( )。
A.3 月
B.5 月
C.9 月
D.11 月
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员岗位职级管理办法》,请至少说出 5 个运营序列岗位名称。
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员岗位职级管理办法》,请至少说出 3 个支撑序列岗位名称。
[单选题]加强绩效考核结果应用,建立客服专员动态降级机制,对被考核客服专员上一个月度绩效评级为( ),且本月度绩效评级为( ) 的,其岗位职级下调一级执行。
A.C.C
B.C.D
C.D.C
D.D.D
