更多"物流客户服务是按货主的要求，为克服货物在空间和时间上的间隔而进行的活动"的相关试题:
[多项选择]第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。
A. 可得能力
B. 可靠能力
C. 作业完成能力
D. 提供物流服务能力
[单项选择]（）的需求是：当几个客户的需求相同时，客户能将有系统服务需求的货物组合起来，从而从物流服务供应商处得到服务价格的优惠。
A. 合同租赁运输
B. 专一的合同配送及运输
C. 分享的合同配送及运输
D. 快运
[多项选择]（）是物流客户服务的内涵。
A. 强调以客户为中心
B. 以客户需求来拉动增值
C. 客户价值是物流业务利润源
D. 建立长期稳定的客户伙伴关系
[判断题]物流通过运输解决对货物空间位置上的变化要求。
[多项选择]客户购买的货物一旦从企业运出，无论采取何种物流方式，网上销售客户管理都能使客户实时查询货物所在地点。这体现了网上销售客户管理系统（）。
A. 以企业利益为中心
B. 使交易过程更加透明
C. 为客户提供实时信息
D. 增进企业与客户的互动
E. 促进企业公平定价
[判断题]第三方物流服务公司在货物的实际物流链中是一个独立的参与者。
[多项选择]第三方物流客户服务要素包括（）。
A. 时间
B. 可靠
C. 方便
D. 沟通
[单项选择]物流客户服务管理的目标是（）。
A. 争取更多客户
B. 客户价值最大
C. 建立长期客户伙伴关系
D. 利润最大化
[判断题]物流客户服务水平与物流成本是一种此消彼长的关系。
[单项选择]实行物流标准不可能克服物流系统存在的（）。
A. 环节离散
B. 信息孤立
C. 衔接困难
D. 支持要素缺陷
[填空题]提供者本身不拥有货物，是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务的机构是（）。
[简答题]简述论述销售物流客户服务水平与成本之间的关系。
[单项选择]第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）。
A. 订单处理
B. 周期时间
C. 订单传送
D. 订单准备
[单项选择]物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。
A. 增值
B. 标准化
C. 定制化
D. 保障
[多项选择]物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容一般可以包括（）。
A. 订单处理
B. 品质保证
C. 处理客户投诉
D. 服务咨询
E. 技术培训
F. 温度保证
[单项选择]某批发商不提供存储甚至物流服务，而是直接索取订单，并根据订单向供应商进货，供应商直接将货物配送给客户，这类批发商被称为（）。
A. 托售批发商
B. 邮购批发商
C. 承销批发商
D. 卡车批发商
[判断题]物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。
[判断题]销售订单是获取和记录客户对货物和服务的要求的电子文档。当外部客户向石油公司购油时，须执行此流程，此流程产生订单的有关信息是创建交货单和发票的基础，流程结束后将转入发货流程。
[单项选择]物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（）过程。
A. 计划和实施
B. 计划、实施和控制
C. 计划和控制
D. 计划、控制和反馈
