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[单项选择]中外酒店集团最常见和最公开化的文化差异是（）。
A. 精神文化
B. 行为文化
C. 物质文化
D. 制度文化
[简答题]从酒店集团物流的优势出发，阐释酒店集团物流在酒店行业的发展。
[单项选择]香格里拉酒店集团的总部设在（），是亚洲最大的豪华酒店集团。
A. 香港
B. 马来西亚
C. 新加坡
D. 云南
[多项选择]雅高酒店集团涵盖了从豪华型到经济型各种档次的酒店，其中高档酒店品牌有（）。
A. 索菲特显
B. 伯尔曼
C. 美居
D. 宜必思
E. 一级方程式
[单项选择]雅高酒店集团旗下，（）酒店是其经济型酒店的代表，酒店的目标客户为商务客人，因此多位于主要城市的商务区域和枢纽地带。
A. 宜必思
B. 诺富特
C. 美居
D. 美爵
[单项选择]温德姆酒店集团拥有很多知名品牌，其中顶级酒店品牌是（）。
A. 天天
B. 速“8”
C. 华美达
D. 毫升国际
[多项选择]酒店集团化经营管理的形式有（）
A. 特许经营权转让
B. 委托管理
C. 直接经营
D. 租赁经营
[多项选择]酒店集团竞争力的作用有（）。
A. 有利于酒店集团参与国际竞争
B. 有利于酒店集团自身价值的提升
C. 有利于培养酒店管理者的竞争意识
D. 有利于酒店集团的可持续发展
E. 有利于酒店集团先进技术的运用
[单项选择]威斯丁是（）酒店集团旗下的高档商务酒店品牌之一，在酒店行业中一直位于领先者和创新者行列。
A. 喜达屋
B. 最佳西方
C. 洲际
D. 卡尔森
[单项选择]凯悦酒店集团旗下有3个特色的品牌是凯悦、君悦和柏悦，其中，（）是集团的核心基础品牌，是豪华商务酒店品牌。
A. 凯悦
B. 君悦
C. 柏悦
D. 凯悦度假村
[单项选择]（）是洲际酒店集团下属的全球最大规模酒店忠诚客户奖励计划，是世界上第一个全球化的酒店忠实客户奖励计划。
A. 贵宾金环会
B. 摄政俱乐部
C. EARTHCHECK
D. 优悦会
[多项选择]消除服务与外部沟通之间差异的措施是（）。
A. 不乱承诺和隐瞒实情
B. 做好服务的有形展示
C. 加强员工培训，使员工更胜任工作
D. 企业宣传应与实际相符
E. 进行市场调研，收集客户信息
[单项选择]香格里拉酒店集团在中国内地布局的第一站是（）
A. 苏州
B. 北京
C. 上海
D. 杭州
[简答题]酒店集团化经营的主要优势体现在哪些方面？
[多项选择]国外酒店集团经营方式主要是采取（）等。
A. 连锁经营
B. 特许经营
C. 管理合同
D. 战略联盟
E. 并购
[多项选择]我国酒店集团多采用的培训方式有（）。
A. 内部培训
B. 异地培训
C. 专题培训
D. 岗前培训
E. 发展培训
[多项选择]我国酒店集团可运用的管理方法有（）。
A. 有效运用经济管理法
B. 科学运用教育管理法
C. 强化走动管理的实效性
D. 实施收益管理法
E. 加大制度管理力度
[多项选择]跨国酒店集团中的文化冲突有哪些表现（）
A. 显性的文化冲突
B. 制度文化的冲突
C. 价值文化的冲突
D. 决策方面的冲突
E. 人力资源管理的冲突
