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[单选题](单选题).健康管理服务的特性中,健康管理服务是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程,工作疏忽无法避免,服务质量往往会由于各自或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性指的是()
A.易逝性
B.无形性
C.不稳定性
D.不可分割性
E.客户的满意标准不同
[单选题](单选题).关于健康管理服务特性,正确的是()
A.稳定性
B.有形性
C.易逝性
D.可分割性
E.全面性
[单选题]二十五题不属于健康管理服务特性的是( )P318
A. 易逝性
B. 不可分割性
C. 有形性
D. 不稳定性
E. 客户的满意标准不同
[多选题] 健康管理服务营销包括( )。
A.确定目标客户和分析评价需求
B.选择和利用资源
C.确定产品价值
D.提供客户无法拒绝的服务
E.促进客户购买并实现客户价值
[单选题]美国的健康管理服务主要包括三个层次除外( )
A.提高健康认知水平
B.生活方式的改变
C.顶防疾病的发生
D.建立支持性坏境
[多选题]健康管理服务的层次包括( )。
A.制订具体目标
B.提高健康认知水平
C.实行自我管理
D.生活方式的改变
E.建立支持性环境
[单选题](单选题).健康管理服务的()特性是指在购买健康服务时,一时难以分辨质量如何,甚至在某些情况下,消费者永远也不会清楚他所购买的服务是否是最佳选择,客户的满意标准往往与个人的期望值有关
A.易逝性
B.无形性
C.客户的参与程度
D.客户的满意标准不同
E.不可分割性
[多选题]提供健康管理服务的机构包括( )。
A.医院、健康服务机构、社区以及工作场所
B.政府
C.企业及集体单位
D.健康保险公司
E.医疗保健机构
[单选题]
健康管理服务营销过程不包括( )。
A.选择和利用资源
B.促进客户购买
C.确定目标客户
D.对员工进行科研能力培训
E.确定产品价值
[多选题]八十七题健康管理服务营销渠道包括( )P326
A. 直销
B. 经销
C. 分销代理
D. 网络营销
E. 传销
[多选题]
老年人健康管理服务的主要内容包括( )。
A.健康状况评估
B.分级健康管理的实施
C.体格检查
D.辅助检查
E.开展爱国卫生运动
[多选题] 健康管理常用的服务流程包括( )。
A.健康体检
B.健康评估
C.个人健康管理咨询
D.个人健康管理后续服务
E.专项的健康及疾病管理服务
[单选题]健康管理师协调服务的内容包括( )
A.调整处方
B.协调转诊
C.与全科医生协调服务
D. A和B
E. A和B和C
