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[简答题]群众上访，你根据政策办事，有的群众还是很失控，你怎么办?
[单选题]某机关每周星期一至星期五接待群众到机关办事，一位办事员被安排为上午接待，另一位办事员安排为下午接待，该机关有5 位办事员R、S、T、U 和V 的安排总是依照以下条件：（1）每星期每位办事员至少有一次被安排做接待工作；（2）同一星期中，一位办事员不可能连续两天被安排做接待工作；（3）T 从不被安排在上午做接待工作；（4）V 为星期一和星期三的下午做接待工作；（5）U 从不和S 在同一天做接待工作。有一个星期，T 只在星期五被安排做接待工作，那么下列哪一条必定是对的？（ ）
A.R 在星期二做接待工作
B.R 在星期三做接待工作
C.R 在星期五做接待工作
D.U 在星期四做接待工作
[单选题]服务群众，就是在职业活动中一切从群众的利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供服务。服务群众是为人民服务精神更集中的表现。下列不属于服务群众对公民的要求的是()。
A.要树立全心全意为人民服务的思想
B.要尊重群众，方便群众，让群众满意
C.要不计手段帮助群众
D.要文明服务，提高服务质量
