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[单选题]以下语言规范描述错的是
A.在工作中应该使用自己熟悉的方言
B.养成倾听的习惯，不轻易打断用户的谈话或随意转移话题
C.在与客户交流中，语气应热诚、谦和、不卑不亢
D.在与客户交流中，谈话声音以对方听清楚为宜，不宜过大或过小
[多选题]以下语言规范哪些是正确的?
A.员工在工作中可以使用地方语言；
B.员工在与客户交流中，谈话声音以对方听清楚为宜，不宜过大或过小；
C.员工在现场工作期间，语言力求简练，除非工作需要，尽量少与客户谈论与业务无关的话题；
D.表达恶意的语句。
[单选题]以下电话语言规范不正确的是
A.接听电话时，摘机后主动问好
B.给客户打电话时，对方摘机后，应主动先说：“您好，请问是X X X吗？”,然后说：“我是中兴通讯X X X”
C.要找某人，应说：“您好，请问X X X在吗？”或“请问X（姓）经理/主任/班长在吗？”
D.回答对方问题时，对于不清楚的问题，就回答“我不知道”
[多选题]以下关于系统规范描述文件SSD的描述正确的有( )
A.描述变电站一次系统结构及相关联的逻辑节点
B.全站唯一
C.包含IED过程层GOOSE、SV配置信息
D.包含IED通信配置信息
[多选题]服务人员的语言规范有以下哪些?
A.尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
B.语气应热诚、谦和、不卑不亢。
C.与客户有不同意见时，与客户发生激烈争吵。
D.保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。
[单选题]以下关于笔记本使用规范描述错误的是（）。
A.笔记本应该设置硬盘保护密码以加强安全保护
B.在旅行中或在办公室之外的地方工作时要尽可能将便携电脑置于个人的控制之下
C.如果便携电脑或公司的机密信息被偷，丢失，必须及时报告给公司的安全部门和上级主管
D.单位笔记本可以带回家供娱乐使用，例如玩游戏等
[单选题]以下关于汇编语言的描述中,错误的是().
A.A:汇编语言诞生于20世纪50
年代初期
B.B:汇编语言不再使用难以记忆的
二进制代码
C.C:汇编语言使用的是助记符号
D.D:汇编程序是一种不再
依赖于机器
[单选题]以下关于高级语言的描述中,正确的是().
A.A:高级语言诞生于20世纪60
年代中期
B.B:高级语言的"高级"是指所设
计的程序非常高
C.C:C++语言采用的是"编译"的方
法
D.D:高级语言可以直接被
计算机执行
[多选题]No43 多选题 服务人员的语言规范有以下哪些？( )
A. 保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。
B. 语气应热诚、谦和、不卑不亢。
C. 尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
D. 与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。
[多选题]以下哪些描述符合服务规范常用语的要求
A.“我们公司就是这么规定的”
B.“好的，我们马上就去做”
C.“为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”
D.“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”
