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[多选题]( )属于物业服务企业建立并运行企业质量管理体系的原则。
A.以顾客为关注焦点
B.过程管理并持续改进
C.压缩供方利润
D.全员参与
[多选题]以下物业项目管理退出的成因中，属于物业服务企业自身原因的是( )。
A.承担了过多由业主强加的环境治理、邻里纠纷等社会责任
B.人员稳定性差，管理服务水平跟不上
C.业主希望用缴纳低廉的物业服务费来换取无限的管家贴身服务，物业服务企业无法满足
D.缺乏成本转嫁能力，在物业服务成本上升时入不敷出
[单选题]下列属于物业服务企业二级资质条件的是( )CDE）。
A.注册资本人民币在50万元以上
B.注册资本人民币在300万元以上
C.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业的专职管理和技术人员不少于20人
D.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书
E.管理两种类型以上物业
[多选题]下列属于物业服务企业营业成本中的直接费用的是( )。
A.管道疏通费
B.清洁设备折旧
C.绿化用水费
D.企业副总工资
[单选题]下列属于物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入工作内容的是( )。
A.将全部早期介入所形成的记录.方案.图纸等资料，整理后归人物业管理档案
B.就物业环境及配套设施的合理性.适应性提出意见或建议
C.记录物业项目的隐蔽工程
D.拟定物业管理的公共管理制度
[单选题]前期物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，原物业服务企业应当在前期物业服务合同终止之日起( )日内，向业主、业主委员会移交物业承接查验档案。
A.l0
B.15
C.20
D.30
[单选题]物业服务企业根据物业服务合同提供物业管理服务，业主根据物业服务合同交纳相应的物业服务费用，
双方是平等的( )法律关系。
A.民事
B.刑事
C.行政
D.合同
[单选题]由( )与物业服务企业签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备选聘物业服务企业条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业服务企业条件具备后，必须保护业主选聘物业服务企业的自主权。
A.建设单位
B.业主委员会
C.业主大会
D.行业主管部门
[单选题]《物业管理条例》强调，有关主管部门应当及时处理物业服务企业的报告。如果物业服务企业报告之后，相关主管部门不予理睬，属于( )，应当承担相应的法律责任。
A.行政不作为
B.侵权行为
C.正常行为
D.违约行为
[单选题]物业管理用房的所用权依法属于( )。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
A.使用人
B.业主
C.开发建设单位
D.物业服务企业
[单选题]物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的( )所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。
A.人为原因
B.业主、使用人原因
C.自然、社会因素
D.不可抗力
[单选题]《物业管理条例》规定，在业主.业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的( )。
A.管理规约
B.物业服务合同
C.临时管理规约
D.前期物业服务合同
[单选题]《物业管理条例》规定，物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由( )支付。
A.物业服务企业
B.双方约定
C.业主
D.业主委托代理机构119、物业管理一级服务标准中，共用雨.污水管道每年疏通
E.次。
F.1
G.2
H.3
[单选题]物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的( )服务。主要包括对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序。
A.公共性
B.私密性
C.义务性
D.程序性
[单选题]某物业服务企业受聘在售楼前对售楼人员进行物业管理培训，属于( ))阶段的早期介入。
A.规划设计
B.竣工验收
C.施工建设
D.营销策划
[单选题]物业服务企业开展物业服务的前提条件是( )。
A.人民群众生活水平的日益提高
B.住房的商品化
C.必要的物业管理用房
D.物业财产状况的演变
[多选题]在物业服务企业发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验必须满足的情况是( )。
A.物业的产权单位或业主大会与原有的物业服务企业完全解除了物业服务合同
B.物业的产权单位或业主大会与新的物业服务企业签订了物业服务合同
C.物业的产权单位或业主大会与原有的物业服务企业部分解除了物业服务合同
D.物业的产权单位或业主大会决定与新的物业服务企业签订物业服务合同
[判断题]对居民住宅区的物业服务企业进行日常消防监督检查，公安派出所应当检查物业服务企业对管理区域内共用消防设施是否进行维护管理。
A.正确
B.错误
