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[单选题]运管单位要建立（ ）制度，要安排专人对本单位所有工单进行全量审核、复查。
A.内部督促
B.自有考核
C.工单管理
D.考核管理
[单选题]运管单位要安排专人每天适时登录“山东省稽查管理系统”查看本单位的工单处理情况，对已处理完毕的要及时认真审核，对于临近完成期限或处理难度较大的工单要及时跟进督导，同时运管单位要安排专人定期对本单位的已完成的工单进行复核，复核数量不少于（ ）。
A.10%
B.20%
C.30%
D.50%
[单选题]运管单位要制定自有工单（ ），确保每天下发的工单均有相关人员负责处理，处理完成的工单均有人员审核并按时全量完成。
A.管理制度
B.处理流程制度
C.处理复核制度
D.考核管理制度
[填空题]营业厅应安排专人对当天的电子业务受理单进行___稽核。
[判断题]商业银行要建立由分管领导牵头的专项工作机制统筹账户风险管理工作明确业务、运管、风控、内审等各部门和岗位的责任和义务。
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行要建立由分管领导牵头的专项工作机制，统筹账户风险管理工作，明确业务、运管、风控、内审等各部门和岗位的责任和义务。
A.正确
B.错误
[单选题]供电服务指挥中心应在客服代表下派工单后( )分钟内完成接单或退单,对于接单的工单进行故障研判,继而派发抢修工单至对应的抢修队伍。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]PMS系统中，一般缺陷通过工作任务单进行消缺处理，当工单进行任务处理时（ ）不可关联。
A.工作票
B.修试记录
C.故障记录
D.停电申请单
[判断题]气瓶的充装单位对自有气瓶和托管气瓶的安全使用以及按期检验负责，并应建立气瓶档案。
A.正确
B.错误
[多选题]对于自有仓库的大企业建立输配送系统时应采用专运或专配型，其优点是（）。
A.降低配送成本
B.提高物流时效
C.减少损坏
D.减少储存空间
[多选题]在面向客户的方案设计中，要结合中国联通的自有产品和能力，建立优势策略，以下描述符合优势策略的是： （ ）
A.优势策略：业界现状与联通在该项目领域的优势。
B.核心策略：以核心产品触动需求。
C.场景策略：以情绪场景触发场景：“场”是时间和空间，用户可以在一个空间里停留和消费；“景”是情景和互动。
D.体验策略：行业应用是行业里面的用户体验过程描述。
E.用户体验地图：以用户体验地图（故事）的形式串联方案。
[填空题]通过持续运营建立主动触达型的自有用户关系，将流量归属属于企业/个人，体现出私域流量的_________优势。
[多选题]分行运管部门主要职责的包括( )。
A.执行总行发布的集中业务运行管理制度和业务规范
B.负责提交分行特色集中业务需求
C.负责监督和检查辖内集中业务运营制度的执行情况
D.负责向总行IT服务台报送《信息系统事件申报单》
[判断题]资产管理物资子系统中，对一般入库单或现场到货入库单进行冲红时，可以冲红入库单中的部分明细，每条明细也可以再拆分冲红。（）
A.正确
B.错误
