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[单选题]农合机构网点应安排（ ）人员负责柜员尾箱上解或入库，不得出现单人办理柜员尾箱上解或入库的情况。
A.1名及以上
B.2名及以上
C.3名及以上
D.4名及以上
[单选题]下列选项中关于茶具的表述错误的是()。
A. 漆器茶具通常是一把茶壶连同四只茶杯,存放在圆形或长方形的茶盘内,壶、
杯、盘通常呈一色
B. 闻名中外的紫砂茶具,除具有良好的材质外,特别注重外形的装饰
C. 竹木茶具主要有竹木茶盆、茶池、茶碗等。竹木茶具色调和谐,美观大方,
泡茶后不易烫手,并富含艺术欣赏价值
D. 塘瓷茶具坚固耐用,图案清新,以轻便耐腐蚀而著称
[单选题]下列选项中关于花茶的表述错误的是()。
A. 市场上销售的普通花茶一般只经过一两次窨制
B. 茉莉花茶是在茶中加人茉莉花朵熏制而成的,是窨花茶中的名品,经通花、
起花、复火、提花等工序制作而成
C. 珠兰花茶主要产于福建
D. 珠兰花茶选用高级黄山毛峰、徽州烘青、老竹大方等优质绿茶为茶坯,配以
清香幽雅、鲜爽持久的珠兰或米兰为“香料”窨制而成
[单选题]下列选项中关于红茶的表述错误的是()。
A. 红茶的饮用方法很多,根据茶汤是否调味分类可以分为清饮法和调饮法
B. 喝红茶时必须加奶和糖
C. C 在餐厅红茶服务中,以清饮、杯饮、速饮为主
D. 红茶宜用紫砂、白瓷、白底红花瓷、各种红釉瓷的壶杯具、盖杯、盖碗
[单选题]下列关于规范化管理的表述错误的选项是()。
A. 餐饮服务规范包括各类管理制度、操作技术规范和行为举止规范等内容
B. 能够将餐厅服务管理工作纳入轨道
C. 规范化管理不需要完整的价值观体系
D. 可以减少工作中的盲目性和随意性
[单选题]下列关于规范化管理的表述正确的选项是()。
A. 规范化管理就是标准化管理
B. 强调组织目标的行为构成以具体的标准界定
C. 所界定的行为过程标准约束双方行为
D. 建立在人性的理论基础之上
[多选题]下列选项关于客户用电暂拆规定内容表述正确的是（）。
A.供电企业应在五日内拆除相应的受电设施及计量装置。
B.暂拆时间最长不得超过六个月
C.客户申请复装用电时，应与客户服务中心联系或到供电营业厅办理复装用电手续。
D.超过暂拆规定时间，要求复电者，按新装手续办理。
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，关于4Rs理论起源表述不正确的是：（）
A.当代营销者的任务不仅是创造顾客，更重要的是要竭尽全力地维系顾客
B.进攻性的营销成本往往大大地高于防守性的营销成本，吸引一个新顾客的花费可能是维系一个老顾客的几倍
C.不是所有的顾客最终都能变成合伙人，企业可以根据其经营产品特点和顾客特点来决定顾客关系营销建设的水平
D.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为消费者的过程
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，关于网络广告的局限性表述错误的是：（）
A.网民对网络广告的喜好程度不高
B.网络广告信息纷繁复杂，网络传输速度慢
C.网络广告的视觉冲击力太强
D.各种广告信息鱼龙混杂，造成广告可信度差
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，关于4Ps的理论缺陷表述错误的是：（）
A.营销活动着重企业内部
B.对营销过程中的外部不可控变量考虑较多
C.难以适应市场变化
D.随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，关于4Vs的理论起源表述错误的是：（）
A.进入21世纪以来，高科技产业迅速崛起，高科技企业、高技术产品与服务不断涌现
B.互联网、移动通讯工具、发达交通工具和先进的信息技术，使整个世界面貌焕然一新
C.营销观念、方式也不断简单化
D.沟通的渠道多元化
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中关于消费卡和折价券，表述正确的是：（）
A.折价券或优惠卡就是给持有人一个保证，他在购买某种电信产品时可凭此券兑付一定金额的钱
B.消费卡不能收取一定的费用售出
C.折价券不可以邮寄
D.折价券附加在其他电信产品中，或在广告中附送
[多选题]下面关于战略管理的表述，正确的有( )。
A.战略管理与较高的绩效相联系
B.管理者的许多决策都涉及战略管理
C.战略管理对营利组织很重要，对非营利组织和政府机构不是很重要
D.战略管理是管理者的一项重要任务，包括了所有的基本管理职能
[单选题]关于行政处罚案卷档案管理表述错误的是( )。
A.行政处罚案件档案是按照法定的程序、在办理行政处罚案件过程中直接形成的、反映执法活动全过程的、具有保存价值的文字、图表、声像等各种形式历史记录
B.借阅、调用、移交档案材料，应当办理批准或者移交手续
C.办案机构应当定期向本单位档案管理部门移交专卖行政处罚案卷档案，集中统一管理
D.对有处理结果的案件材料，为长期保存案卷
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，关于4Ps的理论缺陷表述正确的是：（）
A.营销活动着重企业外部
B.对营销过程中的外部不可控变量考虑较少
C.随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿，在实际运用中很难起到出奇制胜的作用
D.随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，关于4Ps的理论起源表述正确的是：（）
A.4Ps的理论的理论基础是产品主导
B.在买方市场条件下，消费者掌握着企业生存的投票权
C.“满足顾客需要”是作为对传统销售观念的挑战而提出的一种崭新的企业经营哲学
D.实现企业目标的关键在于正确地确定目标市场的需要和欲望
[多选题]指出下列关于违约金的表述中错误的选项。
A.约定的违约金高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院予以减少
B.当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，不用履行债务
C.当事人既约定违约金又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款
[单选题]关于行政处罚案卷档案管理表述不正确的是( )。
A.行政处罚案件档案是按照法定的程序、在办理行政处罚案件过程中直接形成的、反映执法活动全过程的、具有保存价值的文字、图表、声像等各种形式历史记录
B.借阅、调用、移交档案材料，应当办理批准或者移交手续
C.办案机构应当定期向本单位档案管理部门移交专卖行政处罚案卷档案，集中统一管理
D.对查无实据作了结处理案件的案卷材料，也应永久保存
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，关于实现企业目标的关键问题表述正确的是：（）
A.正确地确定目标市场的需要
B.正确地确定目标市场的欲望
C.适当的提高产品的价格
D.比竞争对手更有效、更有利地将本公司的产品与服务传送给目标市场
