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[多选题]客服岗作业流程中，班后作业内容包括以下哪些？（）
A.整理内务（备品，钥匙，物资）
B.查看“班次报告”
C.核对本班退票情况，注销ID
D.填记报表，人工结账
[单选题]《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，对作业现场网格反映的问题，根据问题责任落实、督促整改属于（ ）的网格化职责。
A.作业现场岗位层次
B.车间层次
C.车站层次
D.班组层次
[判断题]《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，作业现场网格划分指根据现有作业岗位分布、作业班次安排和作业人员分工等情况，对进站区域、售票区域、候车区域、站台区域、出口区域、行包作业区域和其他公共服务区域进行网格划分。
A.正确
B.错误
[多选题]网格管理员行为举止有哪些标准:( )
A.举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。
B.站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
C.注意走路姿势,在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)。
D.遇事必须坚持自己立场,争执至面红耳赤都在所不惜。
[判断题]网格管理员在走访中发现新建、拆除的房屋建筑,向网格管理中心反馈,由网格管理中心进行新建房屋门牌编制、标准地址注销等。
A.正确
B.错误
[单选题]依据《中国石化作业安全分析(JSA)管理办法》,大型建设项目的施工作业,应实施网格化安全管理,由()单位进行JSA工作。
A.施工
B.现场
C.属地
D.检维修
[单选题]哪些不是网格管理员的工作职责:( )
A.巡查采集入格事项基础信息或上级安排采集的信息,并录入网格综合信息采集系统,实现动态更新。
B.巡查收集和掌握网格内矛盾纠纷、安全隐患及居民群众意见建议。对一般性问题,进行现场处理、登记备案。
C.无法或无权现场处置的重大问题及影响和制约村(社区)和谐稳定的突出问题,要及时反映到村(社区)。
D.作为网格管理的第一责任人。
[多选题]哪些是网格管理员的基本标准( )
A.政治素质好,服从组织分配,热爱社区工作,热心为居民服务。
B.遵纪守法、品行端正、作风正派、责任心强,具有较强的表达能力和沟通协调能力。
C.具有符合岗位要求的工作能力和正常履行职责的身体条件。
D.必须具有本科学历。
[判断题]“一网格”是指构建网格化管理责任体系，以行政隶属和实际管理为原则，建立网格责任区。
A.正确
B.错误
[单选题]防洪网格化执行( )级责任管理。《防洪网格化管理（试行）指导意见》
A.
四
B.
一
C.
二
D.
三
[判断题]第二级为车间网格长（车间干部），负责责任区段内防洪网格的督导和管理。《防洪网格化管理（试行）指导意见》
A.正确
B.错误
[单选题]《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，车站岗位作业人员认真执行接班后、作业中、交班前的检查规定，其中作业中的检查应不少于（ ）小时一次。
A.一
B.二
C.三
D.四
