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[多选题]阒2客服系统登录使用时,首先应输入账号.密码和验证码,输入成功进入系统首页,然后点击(),并输入(),成功录入后可正常进入接听电话工作。( )
A.签入
B.登录
C.工作
D.分机号
[单选题]阒2系统各项操作不规范,影响系统正常运行和工作开展等,每次扣()分。96122系统软硬件或网络出现故障未在规定时间内向客服中心报备,每次扣()分。( )
A.0.5;0.5
B.0.5;1
C.1;1
D.1;2
[单选题]阒2客服系统的客服人员工号的初始密码为JL
A.保持不变
B.重新设置
C.不要更改
D.每次更改
[多选题]阒2客服系统接听电话的通话方式包括( )。
A.有线话机
B.耳麦
C.视频
D.无线话机
[多选题]掘进机液压系统推荐使用68号抗磨液压油，其主要质量指标有（ ）。
A.运动粘度，40℃时为68mm2/s,50℃时为40mm2/s
B.粘度指数不低于95
C.闪点（开口）不低于200℃
D.密封适应性指数不大于8
E.略
F.略
[单选题]阒2客服系统中,更改收费站的中台信息在( )中进行。
A.省管理
B.分公司管理
C.事件管理
D.自行配置
[单选题]阒2客服系统中,收费站采取入口限行措施在图层显示( )色
A.绿色
B.黄色
C.蓝色
D.红色
[单选题]阒2客服系统中,收费站采取入口关闭措施在中台地图图层显示( )色。
A.绿色
B.黄色
C.蓝色
D.红色
[多选题]阒2客服系统中,修改后的收费站信息可以通过( )进行客户端查询。
A.96122语音座席
B.吉行高速小程序
C.96122知识库
D.吉林高速96122
[单选题][T1]便利店使用系统智能订货方式进行订货,触发系统推荐的必要条件是 ( )。
A.最高库存
B.最低库存
C.最小订货量
D.最小销售单位
[单选题]阒2呼叫系统要保证()小时在线,及时接听客户电话并根据话务量情况及时()坐席;96122电话只能接听电话,不能外呼电话。( )
A.12.增开
B.24.增开
C.12.减少
D.24.减少
[多选题]阒2客服系统中,辖区收费站采取管制或限行措施时,需要更改中台地图收费站的( )
A.收费站状态
B.收费站启用状态
C.备注
D.收费站名称
[单选题]阒2客服系统签入后,要勾选电脑屏幕,中上部的( ),再开始进行话务接听工作,否则得用鼠标在电脑屏幕上进行接听电话操作。
A.接入
B.自动
C.自动应答
D.拔出
[单选题]阒2客服系统,当用话机接听电话时,只需要拿起和放下话机的手柄即可;当用耳麦接听电话时,需要按话机上的( )。
A.免提键
B.任意键
C.数字健
D.耳麦图标键
[单选题]阒2客服系统中,由于疫情需要,在收费站在外广场外,有地方防疫部门设置卡点,在中台地图中应显示( )
A.绿色
B.黄色
C.蓝色
D.红色
[多选题]阒2客服系统中,更改收费站信息应在左侧菜单栏中选择(),然后选择分公司管理,再点击()输入收费站名称后进入更改程序。( )
A.智能
B.信息配置
C.中台
D.收费站信息
[多选题]阒2客服系统中,中台地图批量更改收费站状态的流程:进入“分公司管理”—()—“路段”框内输入路段名称—在“状态条”的前边勾选要批量更改的收费站名称—()键—选择要更改的状态(开放.管制.限行)。( )
A.收费站信息
B.地图
C.修改
D.驻点管理
[单选题]对于高速率通道波长的DWDM系统，割接后的光纤接头的清洁推荐使用()。
A.酒精
B.脱脂棉
C.布
D.专用光纤接头清洁工具
