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[多选题]《关于细化落实复兴号动车组服务质量标准的通知》规定:“复兴号”动车组列车提供的“五色中国结”服务,包含以下哪几种颜色()。
A.紫色
B.蓝色
C.绿色
D.橙色
[简答题]《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平》中,对规范服务备品标准是如何规定的?
[简答题]《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平》中,对规范列车广播是如何规定的?
[单选题]《关于细化落实复兴号动车组服务质量标准的通知》规定:提供5色中国结服务,在重点旅客的椅背扶手或衣帽钩上悬挂彩色中国结,( )代表老年人的贴心夕阳服务,做到服务到座、关爱到站、有求必应。
A.绿色
B.蓝色
C.红色
D.紫色
[简答题]《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平》中,对规范列车验票标准是如何规定的?
[判断题]“复兴号”动车组列车广播应实现录播内容中英双语,原则上中文播报为男声,英文播报为女声。
A.正确
B.错误
[简答题]《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平》中,对强化客运组织是如何规定的?
[单选题]复兴号动车组:4车:防护网13个,4、5车:应急梯各( )
A.2套
B.1套
C.3套
[单选题]“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息,推行( )服务。
A.差异化车票
B.差异化车票查验
C.差异化查验
D.差异化车票检验
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车内布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,软卧车定位放置在()号卧铺下。
A.1
B.2
C.5
D.3、7、11
[单选题]中国“复兴号”动车组(CEMU):指形成________体系的动车组。
A.世界标准
B.亚洲标准
C.欧洲标准
D.中国标准
[判断题]《服务质量规范》中规定,空调列车布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下,软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。
A.正确
B.错误