更多"[单选题]如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言，不能现场回复的，值班站长"的相关试题:
[单选题] 如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言,不能现场回复的,值班站长需在()之内在《乘客意见征询簿》上以文字形式回复,留有电话号码的,同时还需电话回复乘客。
A.12小时
B.24小时
C.3个工作日
D.7个工作日
[单选题]如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言，不能现场回复的，值班站长需在（）之内在《乘客意见征询簿》上以文字形式回复，留有电话号码的，同时还需电话回复乘客。
A.12小时
B.24小时
C.3个工作日
D.7个工作日
[单选题] 如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言,值班站长需在()之内在《乘客意见征询簿》上以文字形式回复,留有电话号码的,同时还需电话回复乘客。
A.12小时
B.24小时
C.3个工作日
D.7个工作日
[单选题]如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言，值班站长需在（）之内在《乘客意见征询簿》上以文字形式回复，留有电话号码的，同时还需电话回复乘客。
A.12小时
B.24小时
C.3个工作日
D.7个工作日
[判断题]如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言，值班站长需在3个工作日之内给予回复。
A.正确
B.错误
[判断题]值班站长需每日夜班时间段开启乘客意见箱，查看是否有乘客投诉或建议信件。
A.正确
B.错误
[单选题]发生行车类突发事件，值班站长需现场确认受伤乘客救助方案，视情况拨打（）
A.110
B.119
C.120
D.114
[单选题]值班站长需在___安排员工至 TVM 处引导乘客，直至末班车开出。
A.单向末二班载客列车开出后
B.单向末班车开出前3分钟
C.末班车开出前3分钟
D.末班车开出后
[单选题]( )不能导致前排乘客侧电动车门锁不能锁定。
A.熔断器故障
B.开关故障
C.遥控器故障
D.点火开关故障
[填空题]车站员工在接到乘客投诉时,车站能及时给予解释和答复的，及时处理并答复乘客；不能马上答复的，记录乘客的具体资料，填写《乘客事务处理表》并由 组织调查， 个工作日内由站长答复乘客。
[判断题]值班站长开启乘客意见箱的时间是每天运营结束后。
A.正确
B.错误
[单选题]及时原则：乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]发现乘客钻闸、跳闸、并闸、带人进闸等违章行为必须及时制止，要求乘客出示车票，若乘客不能出示车票，按()处理。
A.无票
B.超乘
C.超时
D.超乘超时
