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[判断题]银行保险机构员工在办理重点业务时，如涉及本人、亲属或存在其他利害关系的，应主动汇报并提请业务回避，且不得以任何形式施加影响。
A.正确
B.错误
[多选题] 银行保险机构员工在办理重点业务时,如涉及()应主动汇报并提请业务回避,且不得以任何形式施加影响。
A.本人
B.亲属
C.同事
D.存在其他利害关系的
E.同学
[判断题]客户来办理业务时，应主动接待，遇见熟人时应先接待熟人。
A.正确
B.错误
[填空题]客户咨询办理业务时,营业员在办理过程中应主动告知客户关键信息和限制性条款,包括所办理及捆绑的每项业务、各业务( )、( )、费用返还时间等信息。
[单选题] "同一银行机构网点在办理规定业务时,如先前办理银行业务时已对其进行联网核查且其公民身份信息尚未发生变化,应( )
"
A. 重新进行联网核查
B. 可不再对其进行联网核查
C. 登记身份信息
D. 留存身份证件复印件
[多选题]受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供（ ）
A.客服电话
B.业务咨询电话
C.投诉电话号码
D.办公电话
[判断题]客户来办理业务时,应主动接待,不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。( )
A.正确
B.错误
[判断题]农业银行员工应主动避免个人与农业银行利益可能发生冲突的各种行为。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户来办理业务时,应主动接待,并适当进行电子渠道的推广,不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应礼貌地向下一位客户致歉。
A.正确
B.错误
