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[单选题]《铁路路风管理办法》规定，对旅客货主语言污秽、行为( )，属粗暴待客行为。
A.粗鲁
B.粗暴
C.野蛮
D.鲁莽
[单选题](52101)《铁路路风管理办法》规定，对旅客货主语言污秽.行为（），属粗暴待客行为。(1.0分)
A.粗鲁
B.粗暴
C.野蛮
D.鲁莽
[单选题]《铁路路风管理办法》规定，有意设置( )，刁难旅客货主，属粗暴待客行为。
A.障碍
B.困难
C.难题
D.阻力
[单选题]《铁路路风管理办法》规定，殴打旅客货主或( )人身自由，属粗暴待客行为。
A.限制
B.干涉
C.侵犯
D.触犯
[单选题] 《铁路路风管理办法》 规定: 有意设置障碍, （ ） , 属路风问题粗暴待
客。
A. 刁难旅客货主
B. 向旅客多收费
C. 为难旅客与
托运人
D. 影响旅客乘车
[单选题] 《铁路路风管理办法》 规定: 殴打旅客货主或限制旅客货主( ) 。 属路风问题粗暴待客。
A. 进出车站自由
B. 人身自由
C. 对
车次的选择
D. 乘车
权利
[简答题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,粗暴待客类客运服务质量问题指什么?具体行为有哪些?
[判断题]路风问题主要包括以车谋私.以票谋私.粗暴待客.勒卡索要.乱收费乱加价.违规经营.违规贩运.其他类等八类。
正确
错误
A.正确
B.错误
[单选题]路风问题主要包括以车谋私、以票谋私、勒卡索要、()、粗暴待客、违规经营,违规贩运等七大类。
A.乱收费乱涨价
B.乱收费乱加价
C.乱涨价乱收钱
D.乱收钱乱加价
[判断题]与乘客发生争执、拉扯的行为或对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为均为三类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路客运职工的职业道德中勤礼貌待客:应做到行为端庄,举止文明。
A.正确
B.错误
[单选题]对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[多选题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:下列哪些行为属于粗暴待客（ ）。
A.小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客
B.小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客
C.小林强迫旅客帮忙打扫卫生
D.晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相，嘲笑旅客
[单选题]对待群众态度恶劣、简单粗暴,造成不良影响的,或者有其他不作为、乱作为等损害群众利益行为,情节严重的,对直接责任者和领导责任者,给予( )处分。
A.警告
B.严重警告
C.撤销党内职务或者留党察看
D.开除党籍
[判断题] 凡进入潍坊机场待客的巡游出租汽车,可以在出租汽车专用通道外停车待客。
A.正确
B.错误
[单选题]文明经商，礼貌待客是只对顾客要( )
A.不动声色
B.严肃认真
C.主动热情
D.见机行事
