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[多选题]做好供电服务是(____)的要求。
A.适应社会经济发展
B. 适应电力体制改革
C. 适应社会发展需求
D. 实现供电企业可持续发展
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》：下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述准确的是( )。
A. 站立时，双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰
B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背不得留有间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿
C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗
D. 避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
[多选题] 供电服务信息订阅/退订,是指受理客户订阅或退订供电服务信息申请,根据客户订阅的内容及要求,采用( )等方式向客户发送订阅的相关信息。( )
A. 电话
B. 手机短信
C. 电子邮件
D. 手机银行
[多选题]制定《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》的总体目标要求做好电网（ ），确保客户计划安排少停电、故障停电快速抢修。
A.设备处置
B.设备运行维护
C.故障处理
D.快速抢修工作
E.停电计划安排
[单选题]为满足国网公司供电服务（）中对抢修人员到达现场时间的要求，撤销后的供电所可调整为合并后供电所的下设供电服务站，保障供电所优化调整后工作质量不下降、服务工作有保障。
A.“七项承诺
B.八项承诺
C.九项承诺
D.十项承诺”
[单选题]做好供电所管理工作,供电所长应该首先抓好计划管理这一重要环节。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，故障停电抢修人员到达现场后平均恢复供电平均时间，城市地区为（）小时，农村地区为()小时。
A.2、3
B.3、4
C.4、5
D.5、6
[单选题]根据《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均（）分钟，农村地区（）分钟，特殊边远地区（）小时。
A.45、60、2
B.45、90、2
C.45、120、3
D.45、90、3
[单选题] 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求,故障停电抢修人员到达现场后平均恢复供电平均时间,城市地区为()小时,农村地区为()小时。
A. 2、3
B. 3、4
C. 4、5
D. 5、6
[单选题] 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》要求,故障停电后,城市地区供电抢修人员到达现场时间平均()分钟,农村地区()分钟,特殊边远地区()小时。
A. 45、60、2
B. 45、90、2
C. 45、120、3
D. 45、90、3
[单选题]按照《南方电网公司供电服务承诺》的要求，（）供电方案答复时限为7个工作日。
A.所有客户
B.居民客户
C.低压客户
D.高压客户
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，故障停电后，农村地区供电抢修人员到达现场时间平均为( )分钟。
A.45
B.60
C.90
D.120
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（ ）电话服务热线。
A.7×24小时
B.7×8小时
C.5×24小时
D.5×8小时
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》：以下（ ）不属于供电员工站立时的行为举止规范要求。
A. 抬头、挺胸、收腹
B. 双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂
C. 双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开
D. 双手抱胸、叉腰
