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[判断题]实地调查原则是业务经营部门必须对受理客户及其高度关联企业进行实地调查，获取第一手资料，不得仅凭企业提供的资料完成贷前调查。
A.正确
B.错误
[单选题]贷前调查遵循的原则，业务经营部门必须对受理客户及其高度关联企业进行（）调查，获取第一手资料，不得仅凭企业提供的资料完成贷前调查。
A.A:电话
B.B、网络
C.C、实地
D.D、微信
[判断题]业务经营部门负责人对部门受理的授信业务必须亲自调查，并对项目风险负全面责任。
A.正确
B.错误
[判断题]信贷经营部门是指直接受理并经营管理信贷业务的机构，包括县级农合机构分支机构和客户部门等，如基层社（支行）、营业部、贷款中心等。
A.正确
B.错误
[判断题]业务经营部门客户经理须针对不同授信业务品种、按本行规定的资料清单收集客户授信资料，建立客户档案。
A.正确
B.错误
[单选题]前台业务部门在客户受理信贷业务申请后，对项目等大额贷款一般不超过（）个工作日完成调查
A.7
B.10
C.15
D.20
[判断题]业务核算章用于受理客户提交的各币种各类凭证，作为本行受理该客户凭证，尚未进行账务处理的证明。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定：承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（ ）内联系客户（除保密工单外），（ ）内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。
A.1 个工作日；4 个工作日
B.24 小时；4 个工作日
C.1 个工作日；5 个工作日
D.24 小时；5 个工作日
[判断题]客户需要办理变更或撤销账户业务的，必须前往原开户业务受理行办理。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:承办部门从国网客服中心受理客户投诉(客户挂断电话)后( )内联系客户(除保密工单外),( )内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。
A. 1个工作日;4个工作日
B. 24小时;4个工作日
C. 1个工作日;5个工作日
D. 24小时;5个工作日
[判断题]本行在受理金融机构客户开户业务时，无需与客户及市场部门沟通，在进行对账签约时按客户在本行生成的客户编号签约即可。
A.正确
B.错误
[单选题]()负责受理客户开办单位协定存款业务的协议签署；会计运营部门负责单位协定存款业务的会计核算管理。
A.分行公司业务部
B.总行公司业务部
C.总行计划财务部
D.经营单位
[判断题]客户要求单方终止双方的缴费业务合作时，客户所属经营单位向分行业务主管部门口头说明，并与客户核对账务无误后，进行客户解约。
A.正确
B.错误
[多选题]打包贷款业务中信贷人员受理客户申请后，除按照对公信贷业务基本流程对客户资格条件和材料进行合规合法性审查外，还需重点调查以下内容（ ）
A.贸易背景真实，合规合法
B.进出口商过往无不良交易记录
C.涉及关联交易或出口商品的价格波动较大，需谨慎办理
D.是否为大宗商品交易
