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[多选题]客服中心岗交接注意事项包括（ ）
A.客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督；
B.接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后（车站可划定专门区域，避免与其他员工票盒混淆）在客服中心外面等候交接
C.交班客服中心岗需检查确认客服中心岗是否摆放“正在交接”牌，收齐车票、现金、小单、报 表并退出 BOM，接班客服中心岗方可进入客服中心
D.接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM；
E.交接双方无需在监控范围内确认物品齐全、状态完好。
[多选题]以下对客服中心岗交接注意事项，描述正确的是（ ）
A.客服中心岗交接班时无需第三方监督； 非运营期间且出入口锁闭时客服可单独上岗； 运营期间客服及以上人员上岗需有人员陪同， 具体陪同人员可由当班值班站长安排；
B.接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后（ 车站可划定专门区域， 避免与其他员工票盒混淆） 在客服中心外面等候交接；
C.交班客服中心岗需检查确认客服中心岗是否摆放“ 正在交接” 牌， 收齐车票、 现金、 小单、报表并退出 BOM， 接班客服中心岗方可进入客服中心；
D.接班客服中心岗上岗后先检查无车票、 现金等遗留后登录 BOM；
[判断题]客服中心岗首班配发的发票，在末班结束后不进行回收，由客服做好交接并在《客服中心岗交接班本》上记录。
A.正确
B.错误
[判断题]接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗交接班时，交接班客服中心岗未及时退出BOM，接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗的用户名和密码进行操作或客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况。
A.正确
B.错误
[多选题]关于客服中心岗当班期间注意事项描述正确的是（ ）：
A.当班期间客服中心岗必须保证客服中心现金、票卡、票务备品以及设备的安全
B.客服中心岗可以收取乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金
C.严禁携带私款、私人票卡（工作证件除外）上岗
D.处理乘客事物时，无需使用十字文明用语
