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[多选题]支持差异化战略的主要技能包括( )。
A.产品设计
B.过程设计
C.营销
D.研究能力
E.创造性的本领
[多选题]差异化战略对资源的要求包括( )。
A.严格的成本控制
B.松散的控制
C.详细汇报
D.简单汇报
E.很强的协调.协作
[判断题] 与成本战略比较,差异化战略对组织的宽松气氛要求较高。
A.正确
B.错误
[判断题]波特指出，成本领先战略的主要替换方案是差异化战略，差异化是关于产品或者某些方面的独特性，消费者足够认可这些特性而愿意支付更高的价格。
A.正确
B.错误
[单选题]按照《全面推广高速公路差异化收费实施方案》要求，各地应在深入总结高速公路差异化收费试点工作经验的基础上充分考虑本地哪些因素，选择适合的差异化收费方式，创新服务模式，科学精准制定差异化收费方案，全面推广差异化收费。( )
A.公路网分布及运营模式
B.经营单位特点及公路网流量
C.公路网结构及运行特点
D.地区经济水平及人口特定
E.地域发展情况及经济水平
[单选题]差异化战略的核心是取代某种对顾客有价值的（ ）。
A.差异性
B.独特性
C.使用性
D.信誉性
[单选题]低成本战略对资源的要求不包括( )。
A.严格的成本控制
B.简单汇报
C.结构化高
D.量化目标
[单选题]中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（ ）、AAA级、AA级和A级四个级别
A.金牌级
B.一般级
C.AAAA级
D.普通级
[填空题]电网规划应贯彻资产（ ）管理要求，推行差异化规划设计，积极应用标准化建设成果，
[判断题]质量教育和培训主要包括质量意识和质量管理知识的培训，不包括专业技能培训。
A.正确
B.错误
[多选题]收费平台差异化收费按照维度分为______四类差异化。
A.客户差异化
B.产品差异化
C.地区差异化
D.渠道差异化
[多选题]配电网规划应遵循差异化原则，根据不同区域的（ ）等情况，采用差异化的建设标准，合理满足区域发展和各类用户的用电需求。
A.经济社会发展水平
B.用户性质
C.环境要求
D.电量消耗
[多选题]按照《大客户差异化服务管理办法》规定,发生以下情况之一的客户,将提前取消其享受大客户差异化服务的资格:
A.经查实,有危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序、窃电等违约违法行为。
B.不服从电网调度,正确电网安全构成威胁。
C.一年内有3次及以上拖欠电费记录或有不良信誉记录。
[判断题]设备管理岗位技能要求包括专业业务技术技能与管理技能。( )
A.正确
B.错误
