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[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。
A.30日
B.60日
C.90日
D.180日
[判断题]车站售票厅办理“挂失补”车票退票时，凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客凭客运记录、挂失补办的新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到站后（ ）内办理新车票退票手续。
A.24小时
B.48小时
C.10天
D.30天
[填空题]旅客到站后（ ）小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，在退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
[单选题]旅客到站后<___>内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收补票的手续费。( )
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时
[判断题]( )学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证
（均为原件）到车站售票窗口或铁路客票代售点换取纸质车票。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。
A.正确
B.错误
[判断题]办理挂失补办手续时，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称。
A.正确
B.错误
[多选题]使用二代居民身份证在互联网购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到（ ）办理换票手续。
A.邮局
B.车站售票窗口
C.铁路客票代售点
D.车站自动售票机
[单选题]旅客须持购票时所使用的（ ）进出站、乘车。
A.有效身份证件
B.身份证复印件
C.社会保障卡
D.驾驶证
[多选题]互联网购票换取的纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人的（ ），并标记（ ）。
A.订单号
B.有效身份证件号码
C.姓名
D.“网”字
[判断题]( )在12306.cn网站购票，可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站
售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。旅客须持（ ）进出站、乘车。
A.铁路电子客票信息
B.购票时所使用的有效身份证件
C.行程信息提示
[填空题]在网上购票的纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记（ ）字。
[单选题]旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的<___>。( )
A.姓名
B.有效身份证件
C.身份证号
D.家庭住址
